游女士花三万多元购买钻戒，证书显示5.9克，实际重量不到5克

游女士花三万多元购买钻戒，证书显示5.9克，实际重量不到5克

尤女士花了3万多元买了一枚钻戒。证书显示总重量为5.9克。后来她才知道，戒指的实际重量还不到5克。

6月4日，尤女士在宁波北仑银泰城一楼莱神通灵珠宝店购买了一枚钻戒，价格32000余元。她说，当时她在挑选戒指时，销售人员向她推荐了两款款式，她就爱上了现在手上的这一款。

尤女士：“他们告诉我价格，然后拿出证书。她说这个证书是给你的戒指的。我问为什么上面是五点钟，因为我们不明白尺寸。她说这是你戒指的总重量，我以为五点钟后就这样了，谈了价格，还了钱，就买了，把证书拿走了。”

尤女士提供了她购物时获得的证明。总质量写为 5.892 克。尤女士说，几天后，工作人员在微信上给她发了一份戒指的质量保证书。她发现原来的证件上的数据和微信上的数据有差异。

尤女士：“后来发了一个证书，这个型号错了。给我的解释是我拿错证书了。我看了一下，上面写的是5点多，但是现在证书说的是4点多，所以当我们年纪大了，我们也不懂戒指了。”

尤女士表示，她到店里沟通，对方愿意将正确的凭证交给她，并进行一些补偿，但最终双方并未就补偿方案达成一致。现在她想归还戒指。

尤女士：“买戒指让大家开心，却让我不开心。我买东西就是为了开心，戴戒指的时候肯定会想到这个，肯定会不开心。”

当我到达莱神通灵珠宝宁波北仑银泰城店时，接待尤女士的销售人员当时不在。店里李经理与尤女士进行了沟通。

来神通灵珠宝宁波北仑银泰城店李经理：“（她的意思是她看到总质量是5.892克才选择这枚戒指。）嗯。（她有这个看法。）嗯？（她说她看到了。）证书是5.892克，所以最后选择了这个。）这个价格就是这枚戒指的价格，只是因为证书已经找到了，并且有新的证书，可以。给你的不是说现在发现证书有错，我们没有证书给你（如果你现在给她的证书是4点多的话。和当时对产品的判断是有区别的。）但是当我们告诉她这个戒指的时候，上面居然写着重量。

戒指内壁刻有18K金、品牌、主副钻的分数。

莱神通灵珠宝宁波北仑银泰城店李经理：“标签上写着（总质量），里面的尺寸印章也写着。（4点钟是多少克？）上面没写，而且标签上没有写。”

尤女士：“这件事根本没有告诉我，他现在就这样说话。”

采访过程中，记者并未看到戒指上的标签。据李经理介绍，当时戒指的标签上标注了总质量，并介绍给尤女士。但尤女士表示对此并不清楚，双方当场也没有达成一致。记者通过电话向宁波北仑分局相关负责人反映了情况。随后尤女士反映，她在店里更换了一枚戒指，赔偿方案也沟通了。

（1818黄金眼）