中国奢侈品电商寺库否认破产重整，股权冻结引发市场关注

中国奢侈品电商寺库否认破产重整，股权冻结引发市场关注

1月5日，据多家媒体报道，“中国第一奢侈品电商”寺库申请破产重组。不过，这一说法随后被寺库否认。

据天眼查App显示，1月5日，新的破产审查案件立案。申请人为柴晨旭，受理法院为北京市第一中级人民法院。此外，风险信息显示，该公司还涉及数百起法律诉讼，其中大部分是网购合同纠纷。

1月5日晚，该消息发酵近一天后，寺库相关负责人向第一财经编辑表示，“该消息不属实，上述情况不存在，公司将保留追究责任的权利。”截至1月5日晚，小编发现寺库App依然可以正常下单。

但天眼查显示，寺库旗下公司7股股份已被冻结。最近一次是2021年11月16日，被宁波市北仑区人民法院冻结，涉案金额1.2亿元。截至目前，7次股权冻结总额已达1.53亿元。除上述上海寺库电子商务有限公司外，被执行公司还包括、、寺库等多家寺库子公司。

就在去年11月，第一财经报道称，寺库单月累计股权冻结金额达1.6元。当时，不少用户发现寺库交易出现异常，没有发货，也没有退款。还有疑似寺库员工的网友留言称，自己已连续几个月被拖欠工资。对此，小编采访了寺库，但对方并未回应。

近两个月后，小编在小红书上搜索关键词“寺库”时发现，相关发帖主题几乎都是投诉、维权。

有网友11月8日发帖称，看到很多人发帖称寺库已经发货大半年不退款了。即使在这种情况下，寺库依然照常开展“双11”活动，但寺库官网评论区大家留言要求退款，但随后被删除。

不少网友分享了自己与寺库“讨债”的经历，甚至制作了“催款教程”。小编看到，退款拖欠时间从半年到两个月不等。不少人反映，寺库的客服电话要么无人接听，要么智能客服自动接听，要么服务电话一直占线，无法投诉。那些成功退款的网友基本上都没有办法，只能拨打市长热线12315或者12345来退款。

甚至有网友表示，12345接到他们的投诉后，告知他们“该平台资金链断裂，请停止消费”。

小编看到，虽然11月中旬有媒体曝出寺库股权被冻结、大量交易异常，但此后消费者不断在平台下单，一直陷入两不收的僵局。货物也无法退款。循环。小红书上仍有不少网友仍在奋力维权。

据一些收到退款短信的消费者发帖称，他们实际上并没有收到退款。网友小刘（化名）表示，申请退款后，寺库原本承诺当月18日退款，但直到20日才收到退款短信，客服称已退款已经成功了。然而，当小刘26日查看银行对账单时，发现退款并未到账。联系银行后，对方也表示不存在未付款项的待付款情况。但寺库客服坚称“退款已成功”。对此，小刘提供了截图证明这一点。

在黑猫投诉平台上，截至1月5日晚，寺库相关投诉已达8417条，大部分问题是寺库不发货、不退款、客服处理不到位等。

作为中国第一的奢侈品电商，寺库目前的处境非常尴尬。 2020年，受疫情影响，中国奢侈品消费强势回归，逆势整体增长48%，总规模达3460亿元。今年，寺库仅上半年净亏损就达3659.8万元。与此同时，其股价也出现大幅下跌，甚至连续30天跌破1美元。被纳斯达克发出退市警告，面临退市。退市风险。 2021年12月31日，寺库发布的未经审计的上半年财报显示，净亏损达到3982.6万元，较去年同期扩大。此外，2021年上半年，集团整体营收萎缩34%。

截至1月5日，寺库股价为0.445美元/股，市值仅为3144.75万美元，较峰值市值7.7亿美元下跌超过90%。

寺库诞生于2009年，它的成长伴随着近十年中国奢侈品消费最快的发展。但寺库似乎并没有把握住这波红利。 2018年，寺库进行品牌升级，从纯粹的奢侈品电商转型为兼营水果、鸡尾酒、旅游等产品的精品生活方式平台。此举在当时被视为寺库多元化发展的关键一步。

寺库也卖茅台

但事实上，奢侈品销售仍长期占寺库总营收的90%以上。从行业的角度来看，这意味着多元化战略并不成功。在外界眼中，寺库越来越不像一个垂直奢侈品电商平台。

艾媒咨询CEO张毅在接受媒体采访时分析称，寺库的问题在于，只搭建了一个电商平台来卖贵的东西，却没有解决消费者的痛点，没有进行精耕细作，真正做到带来奢华文化。给消费者。对于寺库随后尝试直播，甚至在北京三里屯打造豪华直播基地，张毅认为，这也是一起紧急救治的案例。

事实上，不仅是寺库，国内的奢侈品电商在过去的十年里似乎都不是很成功。早期与寺库一起诞生的尊尚网、品聚网已经成为历史。 2019年，当时估值10亿美元的尚品网也遭遇破产清算。 2020年，也未能坚持下去，宣布暂停运营。

有业内人士认为，中国奢侈品市场不像欧美那么成熟，标识体系也不完善。另外，还有很多小商家，托运货物时需要进行身份验证，退货后仍然需要进行身份验证。整个流通过程非常繁琐。如果这个问题不解决，奢侈品电商就很难发展。

-结尾-

文｜林雨薇孔瑶瑶

（部分内容综合自《中国新闻周刊》）

编辑｜孔瑶瑶

图片来源｜寺库官网及官方微博、天眼查、小红书截图、黑猫投诉、东方财富