吉尔布雷思夫妇动作研究：探索最佳任务完成动作组合

吉尔布雷思夫妇动作研究：探索最佳任务完成动作组合

吉尔布雷斯运动研究概述

吉尔布雷斯夫妇的动作研究是研究并确定完成特定任务的最佳动作数量和组合。弗兰克·B.（Frank B.，1868-1924）被公认为运动研究之父。

弗兰克·吉尔布雷斯的主要著作有《运动研究》（1911）、《应用行动研究》（1917）；莉莲的著作包括《管理心理学》（1916）；两人合着《疲劳研究》（1919）和《时间研究》（1920）等。

吉尔布雷斯一家的运动研究过程

弗兰克·吉尔布雷斯 (Frank ) 对运动的研究始于早年的建筑工人砌砖。 1885年弗兰克通过了麻省理工学院的入学考试，但由于家庭困难没有入学。相反，他进入了建筑行业，开始了瓦工学徒的职业生涯。后来，他成为一名建筑工程师，晋升为一家承包公司的总经理，并很快成为一名独立的建筑承包商。在工作时，弗兰克发现工人们以不同的动作和不同的速度砌砖。由此，他对砌砖动作与速度之间的关系产生了兴趣。他仔细观察瓦工在工作时的各种动作模式，探索哪种动作模式最好、效率最高。在此基础上，他进一步研究了工人的动作与其所从事的工作和所使用的工具的关系，并制定了改进的工作方法。例如，在砌外层砖时，他将砌每块砖所需的动作次数从 18 次减少到 4.5 次；在砌内层砖时，他将砌内层砖所需的动作次数从18个减少到2个，给每个工人一个小时的砌砖时间。砖块的数量从120块增加到350块。他还想出了一种堆放砖块的方法，这样工人们就不必检查砖块的哪一面最好。他设计了一个可调节的支架，这样工人们就不必弯腰拾取砖块。他还配制了浓度精确的砂浆，这样砌砖时就不用用抹子了。弗兰克通过科学研究和对工人动作的分析，开发出了一种更有效、更省时的砌砖方法，不知不觉中，他开始以研究做任何工作的最佳方法为终身职业。

弗兰克于 1904 年与莉莲·莫勒（ ，男，1878-1972）结婚。莉莲毕业于加州大学，是美国第一位获得心理学博士学位的女性。她被称为“管理界第一夫人”。从此，吉尔布雷斯夫妇开始共同探索改进工作方法。

吉尔布雷斯夫妇在运动研究中主要采用观察、记录和分析的方法。为了分析和改进工人执行任务的动作和顺序，他们率先使用摄影来记录和分析工人使用的各种动作。由于当时的摄影技术无法确定一个动作需要多长时间，所以他们还发明了一种可以记录1/2000分钟的精密计时器。使用此即时计进行实时摄影，您可以根据视频分析每个动作，并确定完成每个动作所需的时间。为了更清楚地描述影片中一组动作的顺序，他们在工人的手上绑了一个小灯泡，并显示时间。这样，拍摄的胶片的光迹就代表了用于完成特定任务的运动模式。然而，这种不变的光轨迹无法确定动作的速度和方向。因此，他们在电路中添加了一个中断开关，以便灯泡可以打开和关闭。这样，该装置可用于根据胶片上捕获的灯泡轨迹的长度和方向来确定动作的加速度、减速度和方向。

通过对对手动作的分解研究，吉尔布雷斯夫妇发现常用的动作分类（例如“移动手”）过于粗略，无法进行详细分析。因此，吉尔布雷斯将手的动作分为17个基本动作，他称之为分解动作（除了t和h，以及添加的s，它是倒写的）。

为了记录各种生产程序和工艺模式，吉尔布雷斯夫妇开发了生产程序图和流程图。这两种图表至今仍被广泛使用。除了从事动作研究之外，吉尔布雷斯夫妇还在人事工作中发展了卡片制度，这是现行工作绩效评价制度的前身。他们认为，管理和行动分析的原则可以有效地应用于自我管理的未探索领域。他们开创了疲劳研究领域，至今仍对工人的健康和生产力产生影响。

尽管吉尔布雷斯被称为运动研究之父，但他的研究领域远远超出了运动研究。他致力于利用有效的培训，采用合理的工作方法，改善环境和工具，使工人充分发挥潜力，保持良好的心理状态。简而言之，他致力于改善人类及其环境。他将新的管理科学应用到实践中，使其更容易被接受并取得成功。人们可以根据工作成果制定更好的行动模式，提高生产力，建立健全的激励和奖励制度。吉尔布雷斯的思想对后来行为科学的发展产生了一定的影响。

吉尔布雷斯行动研究思想的精髓

吉尔布雷斯夫妇认为，为了实现运营的高效率，实现高工资与低劳动力成本相结合的目标，需要：

上述内容是指科学规定工作标准和工作条件，实行有激励性的工资制度。其中，作业标准和作业条件必须通过时间研究和行动研究来确定，而这种刺激性的工资制度就是差别计件工资制度。

1.时间研究和行动研究

时间研究是对各项任务所需合理时间的研究，即在一定时间内应完成或合理的工作量。进行时间研究的目的是确定作业的基本配额。吉尔布雷斯夫妇指出，收入分享制度和奖金制度的一个共同问题是，它们对完成工作所需的时间缺乏科学依据，因此无法对工作流程提供合理的指导和控制。这对于雇主和工人来说都极其重要。

行动研究是将工作行动分解为最小的分析单元，然后通过定性分析找出最合理的行动，使工作高效、省力、规范化的方法。

行动研究是研究和确定完成特定任务的最佳行动数量和组合。弗兰克·吉尔布雷斯被公认为“运动研究之父”。

通过对动作的分解，吉尔布雷斯夫妇发现常用的动作分类过于粗略，无法进行详细分析。因此，吉尔布雷斯的手柄动作分为17个基本动作。例如，握持工具的动作可以分解为17个基本运动要素：寻找、选择、抓取、移动、定位、装备、使用、拆卸、检查、准备。对，放手，运气，拖延（不可避免），拖延（可避免），休息，计划，夹住等等。吉尔布雷斯将这些基本动作定义为动能要素，无法进一步划分。这是一种更精确的分析动作的方法。

为了记录各种生产程序和工艺模式，吉尔布雷斯夫妇开发了生产程序图和流程图。这两个图至今仍被广泛使用。除了从事运动研究之外，吉尔布雷斯夫妇还开发了人事工作卡片系统——这是当前工作绩效评估系统的前身。他们认为，管理和行动分析的原则可以有效地应用于自我管理的未探索领域。他还将运动研究扩展到疲劳研究，从建筑行业扩展到一般制造业。他们开创了疲劳研究领域，至今仍对工人的健康和生产力产生影响。

2.差别计件工资制度

所谓差别计件工资制度，是指“同一种工作，有两种不同的工资标准。在最短的时间内、高质量地完成工作的工人，计算较高的工资标准；对于那些在最短的时间内完成工作的工人，计算较高的工资标准。”对于那些在最短时间内完成工作的工人，质量差的工人将获得较低的工资。”

这种工资制度的实施，要求每天及时计算工作成果，即及时检查、快速统计和公布每个工人的生产成果，让他们每天都能了解自己前一天的工作情况。这样，就会激励每个工人都必须尽自己最大的努力去工作。

差别计件工资制度与其他科学管理制度密切相关。因此，实行这一工资制度必须满足相应的条件，即：

一是科学制定指标。如果定额不合理、不科学，实行差别计件工资制度就没有基础。因此，首先必须进行行动研究和时间研究，这是实行差别计件工资制度最基本的前提。

其次，必须设立配额制定机构。吉尔布雷斯夫妇认为，这个组织应具有与工程部门和管理部门同等的威望和权力，并以同样科学、实用的方式组成和管理。

第三，要改进生产管理，确保生产条件标准化、规范化，让工人每天都能达到最高产出，让每个工人都能获得一致、公平、均等的机会。

由于实行差别计件工资制度，工厂虽然要支付给工人较高的平均日工资，但可以获得较高的经济效益。然而，对于工人来说，实行差别计件工资制度意味着资本家对他们的剥削加深。

3. 经济行动原则

行动的经济原则是用于分析和改进操作行动的原则。应该说，这是吉尔布雷斯家族取得最大成就的领域。他们将经济行动原则分为三大类：

(1)关于人体的使用。双手应同时开始和完成动作；除规定的休息时间外，双手不得同时闲置；双臂动作要对称；双手的动作应处于最低水平，才能获得满意的效果；物体的运动量应尽可能地利用，但如果需要体力来阻止它，则应尽量减少；连续曲线运动优于突然改变方向的直线运动；弹道运动比受限或受控运动更轻、更快；动作应尽可能流畅，有轻松自然的节奏。

（二）关于作业场所的布局。工具、材料应放置在固定的地方；工具和材料及其他设备应布置在工人面前；零件和材料应按其重量提供并贴在工人的手上；尽可能使用“drop”方法；提供的工具和材料应按照最佳工作顺序安排；应有适当的照明设备，使视觉满意、舒适；工作台和椅子的高度应适合工人坐和站；工作椅的款式和高度应能使工人保持良好的姿势。

(3)关于工具和设备。尽量减轻双手的工作，用夹子或踏板工具代替。如果可能，应将这两个工具合并为一个。工具材料应尽可能提前放置在工作位置。设计手柄时，手柄应尽可能靠近手。接触面增大；机器上的杠杆、横杆和手轮的位置应能尽量减少工人姿势的变化，最大限度地利用机械力。

上述三类原则可以概括为四类要求：

——双手尽量同时使用，并走对称的反向路线。

——尽可能减少动作单元的数量。方法是：删除不必要的动作；尝试组合两个或多个动作并合并两个以上的工具；按操作顺序将材料、工具和零件安排在适当的位置；将材料和零件组合起来进行组装 包装在专门设计的容器中。

——动作距离应尽可能缩短。工作时的人体动作可分为五个层次，即：手指动作、指腕动作、指腕前臂动作、指腕前臂上臂动作、指腕前臂上臂动作。 ，以及身体动作。等级越高，需要的时间和精力就越多。因此，尽量采用较低级别的动作，缩短动作的距离。同时要注意双手的工作范围和双眼的有效视野。

——让工作尽可能舒适。

吉尔布雷斯运动研究的应用

吉尔布雷斯夫妇验证了科学管理。他们创建了一种测量方法，有助于进一步突破测量和管理的界限。吉尔布雷斯在《疲劳研究》（1916）中写道：“人生的目标就是幸福，无论我们对幸福的理解有多么不同。用一种发自内心的情感来消除疲劳，保护人类的生命。并消除疲劳。”不管他做了什么，或者没有达到根本目的，我们都要增加让人快乐的时间。

吉尔布雷斯解决这个问题的方法就是他们所说的“行动分析”。最著名的是弗兰克·吉尔布雷斯（Frank ）仔细观察了砖匠的工作。事实上，他本人多才多艺，同时也是一名瓦工和建筑师。这些瓦工的工作效率很低。对此，吉尔布雷斯设计了一种可以大大减少捆绑并使效率加倍的支架，并为此申请了专利。吉尔布雷斯还发明了一套动作流程图，并与打字机制造商雷明顿合作，帮助开发更高效的德沃夏克键盘布局。

在摄像机的帮助下，他们分析了瓦工的活动，吉尔布雷斯确定整个活动由 16 个单独的动作组成。这些单独的动作就是他们所说的：“基本分解动作”。

尽管他们的许多努力引来笑声，盲目的热情也让他们误入歧途，但吉尔布雷斯夫妇仍然对管理思想产生了深远的影响。它们将测量提升到广泛适用的水平，并使其成为管理的核心任务。

参考