河北网友反映联想手机维修价高离谱，物价局协商退费

河北网友反映联想手机维修价高离谱，物价局协商退费

河北新闻网报道，近期有网民在“阳光理政”平台上对“联想手机电源键维修费用高达120元，价格令人难以接受”的现象提出质疑。对此，河北省物价局通过同一平台进行了回应，指出手机售后服务维修价格由市场调节，并已与联想售后服务部门沟通，决定退还该网民一半的维修费用。

网友通过“阳光理政”平台反映的问题：

我的联想a60手机无法开机，我在2014年3月14日将其送至维修点。在13日打电话咨询时，一位男性工作人员接听了电话，并告知检测服务是免费的。14日上午抵达华维公司后，一位女性工作人员告诉我手机已经过保。检测费用为30元，若检测出手机存在故障，维修时这30元将作为维修费用，若选择不维修，则费用不予退还。经检测，手机电源键损坏，维修费用被告知为120元。我询问工作人员公司是否有维修价格表。工作人员回应道：根本就没有！我简直无法理解，这么庞大的联想集团，售后维修的价格表竟然没有一个统一的标准？真是令人无语，无奈之下，只好在这里修理。修好之后，我反复强调需要开具发票，这才勉强给我开了。他们声称保修期为一个月。

我咨询了相关事宜，在3月17日的通话中，联想售后服务人员告知：更换电源键需支付20元，维修的人工费用则是100元。这让我感到十分惊讶！根据国家相关规定，维修的人工费用应为50元，而联想集团规定的电源键价格是20元，两者相加总共是70元。然而，他们却要求支付120元，这明显是在欺诈消费者！

省物价局通过“阳光理政”平台做出回复：

邯郸市物价局在调查后回应称，手机售后服务维修费用由市场自主定价。经过与联想售后服务部门的沟通协商，双方达成一致，同意退还马先生一半的维修费用。随后，我们通过电话通知了马先生这一结果，马先生对此表示非常满意。