二手交易红火引投诉！部分平台公然售假，规则竟成摆设？

二手交易红火引投诉！部分平台公然售假，规则竟成摆设？

我手中的闲置物品恰好能满足你的需求，通过资源的重新配置，既避免了浪费，又能让买卖双方都从中获益。近年来，二手交易市场日益繁荣，然而，随着二手市场的迅猛增长，消费者对二手平台的投诉数量也显著上升。记者调查发现，一些二手交易平台公然销售假冒商品，其交易规则实际上并未得到有效执行。

记者调查：部分二手交易平台公开售卖假货

该平台在“规范与条款”中明确指出，禁止发布或进行交易任何侵犯他人知识产权或其他合法权益的商品。然而，记者在平台上随意输入“高仿口红”这一关键词进行搜索时，竟然发现有一款产品正在销售，并且明确宣称其与正品“完全相同”。

在一家二手交易平台上，销售标注为Gucci“复刻版”网红包包的商家向记者透露，他们所说的“复刻版”实际上是指市面上俗称的“高仿”仿制品。

在这家二手交易平台上，有一款被称作“公司级复刻版aj高帮板鞋”的商品，其商品详情页上标注的品牌为“耐克”，并提及“附鉴定证书、防盗扣、飞人小票”等配件。然而，在与卖家的进一步交流中，记者得知，他们所售的这款鞋子实际上是“高仿”产品。

在另一家二手交易网站上，尽管在多数商品名称中并未发现标注“高仿”、“复刻”等字眼，然而，某些商品的宣传图片却吸引了记者的视线。

这款标注为男士表的浪琴品牌手表，在其商品详情页中，一张标注“精仿”字样的图片格外显眼。记者在询问购买途径时，卖家建议记者添加微信进行交流。通过微信，记者得知，卖家所售商品仍旧是冒牌的仿制品。

江苏省消保委发布二手交易平台消费调查 九成消费者遇问题

记者在调查过程中发现，二手交易平台存在的问题不止于售卖假货，其中维权难度大也是一个非常显著的问题。据江苏省消费者权益保护委员会最新发布的《二手交易平台消费调查报告》揭示，超过九成消费者在二手交易过程中都遭遇过各式各样的问题。

近期，南京的居民黄女士在一家二手交易网站上购置了一款标榜为卡地亚品牌的二手手表，然而当她拿到手表时，却发现这款手表似乎存在一些瑕疵。手表的质感不佳，重量显得过轻，而且包装显得十分简陋。

黄女士重返该二手交易平台，意图核实所购之物是否确为卡地亚品牌手表。然而，她尝试与客服沟通时，却发现对方已无法取得联系。进一步查看原商品链接，她发现该店铺已不复存在。

黄女士的经历并非孤立事件，江苏省消费者权益保护委员会通过线上问卷与实际消费体验相结合的方法，对包括闲鱼、转转、闲转、拍拍、58同城、找靓机、花粉儿、心上、只二、红布林、万表、爱回收等在内的12家二手交易平台进行了消费调查，这些平台涵盖了全品类以及非全品类的二手交易服务。

在闲转平台上，当体验者就售卖假货的问题进行咨询时，客服人员回应称，若发现假货，消费者可以举报。然而，若卖家明确标注商品为假货或高仿，且买家不介意，则可视为可接受。此外，客服还提到，正品商品通常不会在该平台出现。对此，相关专家强调，买卖双方虽已达成协议，但这并不意味着假冒伪劣商品可以合法流通。交易的商品必须符合相关法律规定，这是不可逾越的底线。

江苏省消费者权益保护委员会监督部主任赵鑫指出，该平台明文规定禁止销售假冒商品，一旦发现售假行为，将采取相应措施，例如封禁账号、商品下架等。然而，在体验过程中，发现部分平台对售假行为并非坚决抵制，甚至有默许之嫌。

本次调查发现，闲鱼、转转以及闲转等平台存在销售色情漫画、盗版网络课程以及影音资源等违规现象。

拍拍平台在回收业务方面遭遇了评价偏低的问题，同时消费者在交易环节中感受到的自主性不足，这也引发了一系列争议。

线上回收的具体规定在找靓机平台上不够明确，质检机构的资质难以评估，消费者的公平交易权益难以得到有效保障。

花粉儿平台直接销售标有“高仿”字样的商品，出现了假冒商品混充二手商品的情况，该平台疑似对售假行为予以默认。

江苏省消费者权益保护委员会将就调查揭示的各项问题，对所涉及的12家二手交易网站进行统一的沟通协商。

二手交易平台 岂是“法外之地”

低注册门槛、低违约成本以及维权举证的困难，导致二手平台上的消费纠纷频发。尽管如此，二手交易平台并非处于法律之外，其交易本质仍为通过网络进行商品或服务的销售，因此，它们同样需要遵守《消费者权益保护法》、《电子商务法》等相关法律法规的规定。

除此之外，迫切需要迅速制定针对互联网二手交易市场的具体规范，同时强化对行业的监管力度，严格规范违法行为，确保平台责任得到切实履行。此外，还需净化平台上的信息发布环境，从用户加入、信息发布、宣传推广、交易过程安全以及售后服务等多个环节进行全方面的严格管理，提升市场准入标准，严格执行实名制认证，并加强卖家资质的审查。