rimowa 维修 RIMOWA在台发展历程及庆真国际与原厂协商合作事宜

rimowa 维修 RIMOWA在台发展历程及庆真国际与原厂协商合作事宜

庆真国际是品牌在台岛地区的独家代理商，于2003年率先在台湾台北仁爱路开设了全球首个品牌专卖店，代理启动阶段承诺提供与制造商相同的保修支持，并于2011年在敦南的专卖店设立了台湾客户服务网点，最近在信义路建立了独立的专属客户服务网点和品牌维护站点。

庆真国际透露，2016年岁末，德国原厂由LVMH集团完成收购，成为该集团成员后，遭遇了经营主导权转换带来的变数，为适应LVMH接手后的品牌运作思路，庆真国际于最近一整年与德国原厂进行磋商，力图维系双方的合作关系，并且反复提请对方，在过渡阶段必须照常处理订单和提供产品，以保障对台湾地区顾客的供应不出现脱节。

庆真国际表示，德国工厂自去年十一月起完全不再接受庆真国际的订单，也几乎完全中断了对庆真国际的供货，致使台湾地区各店铺已连续超过一年遭遇货品短缺、无法正常销售的问题，现在已有不少店铺陷入完全无货的困境，而庆真国际每个月仍需承担巨额的店铺经营费用。

庆真国际同德国厂商的沟通目前尚未取得明确成果，过去六个月里不仅不再接受产品订购及发货，还削减了原厂备件的供应，导致现在备件数量和交货时间都无法满足客户需求，恐怕难以持续提供全面的保修维修保障。

目前，制造商至今仍未供应今年更新后的全新产品原厂备件，导致台湾维修站完全无法修理任何2018型商品。

庆真国际说明，为保障客户利益，其负责运营的台岛维修中心将不会停业，会继续运用现有配件，完整履行维修承诺。同时，庆真国际会继续就产品及配件的供应，与德国制造方保持联络，目的在于维护台岛使用者的权益。