笔记本售后调查：联想旗下产品保修策略有何差异？

笔记本售后调查：联想旗下产品保修策略有何差异？

CFan在《关于笔记本电脑的维修你必须知晓的十个要点！》中阐述了笔记本电脑维修的必要性，随后我们将针对常见笔记本品牌开展更深入的维修服务调查。现在，让我们先来掌握联想公司旗下商品的维修政策。

消费商务存差异

联想集团旗下涵盖拯救者、小新、YOGA、扬天、以及其它众多品牌系列，这些产品在后续服务方面多少有些不同。根据统计表可知，消费级联想笔记本的保修期限为两年，不过仅限于送修模式；而商务级联想笔记本则只有一年的保修期，但除扬天系列外，其他型号都具备上门维修功能，部分高端型号还拥有全球联保和Think Plus服务，该服务包含意外事故保障以及数据恢复支持，保障期限为一年。

消费类售后简述

联想旗下的游戏本品牌拯救者，除了享有两年的免费维修保障外，还配备了一系列额外的服务项目，例如提供每天七小时、每周九天的电话支持，能够协助用户对游戏、PS、CAD等应用程序进行优化设置，借助联想电脑管家软件，用户可以全天候二十四小时获得在线星月服务援助。不仅如此，拯救者用户在购入内存或硬盘产品后，可以前往指定的售后服务中心，享受免费的升级与安装服务。

联想小新系列轻薄型电脑也具备两年保修支持，配备专门7天12小时微信响应，能协助客户运用办公软件、访问教育网络、观看各类视频。这一系列电脑同样具备网络星月服务，但与拯救者型号对比，缺少了免费更新版本和优先办理业务的功能。

YOGA的级别高于小新，因此联想为其配备了专属的800号码，并且用户能够享受到与拯救者相同的游戏、PS、CAD等软件的优化支持。作为消费类笔记本电脑的初阶品牌，联想在的产品介绍中并未提及售后相关内容，但可以确认它提供两年的保修期，以及基础的线上服务。

商务类售后简述

联想企业级笔记本电脑，即便是价格较高的旗舰款，原厂承诺的保修期限通常为十二个月。其中只有 X1系列产品是个别情况，客户购机时若扫描掌部特征码，并完成登记手续，便能获得额外的两年保修期。

联想商用笔记本电脑，提供全天候人工专线服务，故障时可即时联系客服咨询，这与消费类产品不同。

扬天、E和S是联想商务系列里定位较低的型号，其中扬天不提供上门服务，其余两款可以安排技术人员到用户家中处理问题，这样就不用客户亲自跑一趟售后点，省去了不少麻烦。E机型的一个亮点在于具备一定的国际联保服务，而S机型在出厂后的前三个月内，如果遇到意外情况，比如被水泡了或者被压坏了，也能享受免费维修的待遇。

高端机型T、X、P和X1，全都享有Think Plus专属服务，包含为期一年的意外防护，以及一次的数据挽救支持。

要了解特定设备能够在哪些国家或地区获得全球联保服务，必须联系联想的全球联保服务热线进行查询。

一些建议

联想品牌电脑的持有者，能够借助系统里自带的联想助手功能，来查询这件物品的正式维修期限。倘若希望获得更久的保固，能够选择购买联想公司提供的额外保修方案。

总体而言，联想笔记本的维修网点遍布各地，线上也设有多种咨询渠道，不过维修时效性和特色服务上并不突出。