市民龙女士反映：联想笔记本电脑频繁故障，售后却因无票据引争议？

市民龙女士反映：联想笔记本电脑频繁故障，售后却因无票据引争议？

10号上午，市民龙女士通过本台新闻热线提出投诉：今年4月2日，她在先锋路颐高电脑城购入一台联想笔记本电脑，仅使用不到一周，该电脑便多次发生屏幕闪烁现象，经反复维修三、四次后，电脑硬盘又出现了故障，她推测所购电脑存在质量缺陷。

龙女士表示，购机仅数日便出现屏幕突然中断的现象，联系售后却未获检测，对方推测为程序间存在矛盾，建议通过卖家途径协助进行系统重置，然而在重复操作四五遍后，设备依旧频繁遭遇蓝屏、运行停滞、无故关闭以及自动启动等故障。

龙女士说明，这台电脑由朋友引荐购得，因此当时未索取发票与收据，如今电脑已修复，但售后部门表示，她拿不出相关凭证，故保修期限只能以出厂时间2015年12月为准，她对此感到难以认同。

记者接着陪同龙女士前往市工商局雁峰分局吉祥工商所，该所王副所长王巧华说明，商品一旦售出，不论商家是否提供发票和收据，其保修期限都应从销售当天开始计算，联想电脑售后服务部门要求以出厂日期为起点缺乏依据，相关部门将介入进行调解。

王巧华表示，等弄清情况后再商量，务必迅速解决，她随后会将此事转交给电脑城的投诉受理部门，那里有专人负责，这件事一定会受到关注，定会妥善处置。

龙女士对电脑质量存有疑虑，王巧华说明，龙女士能够先把电脑送交质监部门检验，倘若检验结果显示确实存在质量问题，他们会敦促商家实施退货或者更换产品。