高铁售卖卫生巾引争议：网友建议却被指‘巨婴麻烦’？

高铁售卖卫生巾引争议：网友建议却被指‘巨婴麻烦’？

张燕（中国人民大学）

9月15日，有网民称自己在乘坐高铁时提前来月经，但在列车上未能购得卫生巾，最终乘务人员协助其找到了所需物品，从而避免了难堪局面。此外，早前的新闻报道也提及，曾有网民提出过相似问题，并强调“迫切希望高铁能够提供卫生巾”。针对这些反馈，铁路12306方面回应表示，卫生巾属于个人用品，并非常规销售范围。

这个原本是令人感动的故事。网友借助乘务人员的协助化解了尴尬，并且在尴尬事过后联想到其他或许会面临类似困境的人，向高铁站表达了善意的建言。高铁站迅速做出了回应，对于今后是否出售卫生巾，也进行了登记并转交给上级处理。然而就是这平和的提议，以及双方友好的交流，在网络上掀起了不小的风波。

某些言论十分刺耳——指责在高铁上售卖卫生巾是幼稚行为，是给社会添乱，是亏本满足少数人特殊要求……这些观点往往在缺乏实际考察的情况下，凭借简单的数字推算，从实用主义角度分析高铁上使用卫生巾的多少和可能性，最终得出“高铁上卖卫生巾没什么人要，不划算不能干”的判断。一套宏大的经济学说，表面显得中立公允，实际上却忽略了本该放在事情核心位置的个体。

感受不到需求不代表需求微不足道，需求微不足道也不意味着可以忽视需求。卫生巾初次被大众知晓，是在武汉抗击疫情的那段日子。由于对前线超过一半的医护人员在生理期所需物品的忽视，许多在前线拼搏的女性医护人员，在生理期脱下防护装备时，身上常常被血液浸湿。疫情之中，卫生巾并非首要之物，却是需要重点安排的物资，长久以来被轻视，导致其本该有的运输渠道被占用。

乘坐高速列车时，遇到生理期的情况虽然不常见，但一旦发生，就会迫切需要使用护垫。月经来潮时常难以预料，女性也无法随时携带护垫。在持续出血的情况下，为了不弄脏衣物和座位，仅仅几个钟头都会十分煎熬。某些人总说“稍等一下就没事了”“女性应该自备卫生巾”这样的话，这既显示出对生理现象的无知，也缺少了基本的体谅之心。假设在高铁上可以消除大家忘记带纸的窘境，那么在方便的时候准备一些卫生巾，即使不作为商品出售，也能帮助女性在特殊时期减轻不便，这样做难道不合适吗？

卫生巾价格不高，不是容易变质的东西，也不需要太多存储空间，一两包放在火车上就足够了，这位女性的提议完全合情合理，不至于让铁路公司倒闭。然而，当一位民众对社会提出合理要求，反而被指责为“添乱”，说“让高铁亏损”时，我们每个人都应该好好想想。这并非仅关乎女性，而是涉及所有人，关乎基本生活。每个人未来都可能沦为某些群体眼中的少数，也无法确保人生某个阶段不会陷入困境，需要社会提供帮助。高铁服务持续改善，公共服务越来越细致周到，充满关怀，以人为本，这些都能显著增强社会满足感，有利于每位公民。“人”的问题，涉及社会福祉，就不该全盘从功利视角考虑。

一个理想的社会，应当体恤并接纳每个成员的难处，使带孩子的父亲外出时不必担忧尿布更换的窘境，让行动不便的人在任意地铁站都能免除爬楼梯的困扰，虽然实现这种境界颇为不易，但这理应成为我们持续追求的目标。