建行嘉兴东升路支行：暖心上门服务，为行动不便老人解忧

建行嘉兴东升路支行：暖心上门服务，为行动不便老人解忧

身为建设银行嘉兴东升路支行，为进一步增强对于客户的服务质量以及服务体验，积极地朝客户所处之地开展上门服务之举 。

清晨时节春寒料峭，两位客户经理很早便踏上抵达去往客户家中路程，他们心里明白，针对行动不方便的老人来说，每一分每一秒之类的等待大概会添增不便与焦虑，抵达客户家中之后，首先得以看到的是老人慈祥还稍微带着病容的面容，客户经理们首先关心地询问的是老人身体状况，知道纵使老人行动不方便，然而意识清醒，能够展开正常交流 。

紧接着，他们依照规定的程序，详尽询问了受托人的具体情形，涵盖老人与受托人关系怎样，以及老人是否同意受托人代理办理银行卡到期换卡业务。这一环节相当关键，它既是对客户权益的一种保障，又是确保服务合规性的一种呈现。在确认受托人身份没有差错且得到老人明确同意之后，客户经理们耐心且细致地填写了《上门服务表》，为后续的换卡业务办理筑牢了坚实的基础。

临走之时，老人家里充满了感激的情绪。老人的亲属对建行的服务致以了深深的谢意，夸奖说，你们的迅速回应以及贴心服务，使我们体会到建设银行不只是一个存钱取钱的地方，更是一个能为客户考虑、进而解决实际难题的温暖港湾 。这份源自客户的认同，无疑是对我们每一位工作者最大的激励与督促 。

这次上门执行服务，使我们深切地认识到，实实在在的优质服务，并非仅仅在于流程的顺利无阻以及效率的提高，而更是在于那种能够撼动人内心、传递出温暖的关怀与理解呀。

到了将来的时候，建设银行嘉兴东升路支行将会持续不停止地创新服务的方式方法，通过拿实在切切实实的行动去阐释“服务至上”的真正意义，给每一位前来办理业务的客户供应更为便利快捷、有效率、让人心里感到温暖的金融方面的服务。（建设银行嘉兴东升路支行 王小娇）。