笔记本三包规定里的保修期咋算？修理咋解决？有啥规则？

笔记本三包规定里的保修期咋算？修理咋解决？有啥规则？

3.0保修期

3.1，产品以及部件的相应保修期，依照相关《产品保修信息》来执行。保修期从产品首次购买日，也就是“购买日”开始计算，而购买日是以购买产品的发票日期作为标准的。要是没有有效的发票，那么保修期将会从产品出厂日开始起算。产品发票日期比产品实际交付日晚的情况下，保修期从产品实际交付日开始起算。不过不管怎样，联想Think产品的保修期起算日，最晚不能够晚于出厂日后四十五（45）天。对于保修期起算联想另外有通知的，按照联想通知执行。

对处于保修范围内，经过修理或者进行更换操作之后的那些产品，或者是部件而言，它们能够在剩余的保修期限之内，持续地享有保修服务。要是剩余的保修期限不足三（3）个月，那么就按照三（3）个月来进行计算。然而呢，对于初始保修期限在一（1）年以下的产品以及/或者部件，在上述提到的这种情形之下，如果剩余保修期限不足三十（30）天，那就按照三十（30）天来计算。要是联想和您所签署的合同，或者适用于您的法律，针对此有着另外的规定，那就按照该规定去执行。

4.0保修解决方案

对于处于保修范围内的产品故障，是以修理作为问题解决的原则。在具备可行性的情形下，我们存在着尝试借助网络、电话或者其他远程帮助途径来对您的产品故障予以诊断与解决的可能性。要是某些问题能够通过您自行安装指定的软件更新或者替换件的方式得以解决，那么我们将会对您获取以及安装此类软件更新或者替换件给予指导。倘若上述方式并不适用或者没有办法解决问题，我们会依据产品所享有的保修服务类型来安排服务。要是您所要求的解决方案超出了法律规定的范围或者我们所承诺的范畴，您就需要承担相应的服务费或者产品折旧费等费用。

5.0如何获得保修服务

要是您有保修服务的需求，那么您能够直接跟产品销售商或者授权服务机构取得联系，您还可以登录联想网站服务支持页面，或者拨打相关产品的服务热线电话，借此跟我们取得联系，进而由我们的服务人员来为您安排服务。当申请保修之际，您应当提供有效的①销售发票；以及②保修卡等保修凭证，这个样才能够获得保修。趁购买产品之时，您应当向销售商索要并好好保管完整填写的销售发票。要是发票内容跟产品实际不一样、被涂改或者没办法辨认，那就视作无效。要是产品经过修理或者更换了，您应当妥当地保管维修记录。所谓保修凭证，涵盖保修卡、保修证书、三包凭证、维修记录等文件，这些文件乃是您有权获取保修服务的证明。倘若您无法提供有效的上述这般文件，那么即便在我们能够确认产品或部件属于保修范围的情形之下，也会为您提供保修，不过这并非是我们必须履行的义务。当您申请保修服务之际，需要遵循我们所规定的一些必备程序，包含提供必备的相关信息，依照特定的鉴定以及解决问题步骤。

6.0保修服务提供方式

依《产品保修信息》里针对各异产品及部件明确列出的“保修服务类型”所阐述之方式，像客户送修或者现场服务这般，我们会给您呈上保修服务。经修理或者更换之后的产品以及/或者部件，往后的保修都会按照当时适用的方式与类型来给予服务。

7.0服务提供方

除本文件另有明确规定之外，保修服务是由相关产品授权服务机构予以提供的。要是存在多家授权服务机构，建议您挑选距离您地理位置最近的那家为您供给服务。除非联想另有指示，产品的更换或者退货通常是由产品销售商去执行的，要是适用更换或退货，您应当把产品送交销售商，由销售商依照更换或退货流程为您进行更换或退货。在本文件里，销售商指的是把产品以销售或其他方式提供给您的商户。依据本文件规定提供保修服务的联想、授权服务机构以及销售商，统统被称作“服务提供方”。

8.0更换和退货

除非联想另外给出指示，否则在产品需要进行更换或者退货的时候，您应该把所有产品退回去，这里的所有产品包含但不限于全部附件、部件，还有包装材料以及促销品等，以下相同情况均是如此。更换后替换的部件、产品以及其他物料都归联想所有。用于更换的替代零件有可能不是全新的，不过它会和新品有着一样较好的性能表现状况，且在功能方面至少不会比被替换的零件差，然而，如果适用的法定保修规定对替换件有其他要求，那么在法定保修的范围之内，要按照法定保修规定来执行。替换件会承接被替换件的服务状态 。更换产品或者部件之前的情况下，您应该做这些事：首先，把所有不在保修范围之内的材料都卸下来，像那些不是从工厂出来就配置好的部件、经过改动的部件之类的；其次，要保证产品或者部件不会受到任何对它的更换产生妨碍后果的法律义务或者限制条件的约束；并且，要是产品或者部件不是您自己拥有的，您得从产品的所有者那里拿到允许您为这个产品提供服务的许可才行。

9.0您需要做的工作

在适用的情形下，于您购买产品之后，于我们提供服务之前，您应做到：其一，遵循服务提供方所指定的服务申请程序，比如说要进行产品注册；其二，备份产品里的所有程序以及数据，或者保障它们的安全；其三，为服务提供方给予必要的支持与配合，从而让服务提供方得以履行服务；其四，要保证所有受法律保护的个人信息已从产品中被删除；对于任何尚未删除的个人信息，您需遵循所有可适用的法律。注意啦：我们对您产品中所涵盖的任何保密、专有或者个人信息均不承担责任。在把产品送去修理或者退回去之前，您理应将产品内所有这样的信息给删除掉或者做好备份 。

9.2購買產品以後，請您及時核對您所購買的產品是不是需要開展產品註冊，要是有需要的話，建議您借助隨機附加的產品註冊程式去開展註冊。您還能夠透過登錄聯想網站服務支援頁面，依照提示註冊相關資訊；又或者透過打該產品服務熱線電話去展開註冊。註冊的時候您有可能需要依照要求提供必需的產品資訊（像是產品標簽或者裝箱單上記載的產品出廠編號）以及個人情況聯繫資訊。

10.0不提供保修的情况

若产品存有下述情形，本文件所涉的保证以及保修服务便不起适用哟：其一，产品或者部件超出了对应的保修期限；其二，由于错误亦或是不合适的使用、维护还有保管而致使的故障亦或是损坏，像这样举例：不恰当的搬运；并非按照产品合理预期的用途来使用；不适当地插拔外接设备；出现跌落或者遭受不当外力挤压；接触或者暴露于不合适的温度、溶剂、酸碱、水浸或是潮湿环境；以及因虫噬鼠咬或者异物侵入等而造成的产品或者部件（诸如外壳、LCD屏、接口、元器件、线路等）碎裂、锈蚀、损坏等等；其三，由并非联想授权的机构或者人员进行安装、修理、更改、添加或者拆卸而造成的故障或者损坏；其四，产品或者部件原本的识别信息被修改、变更或者除去；其五，没有有效的销售发票或者保修卡，不过本文件另有规定的情况除外；其六，使用并非合法授权、并非标准或者未经公开发行的软件而造成的故障或者损坏；其七，因为病毒感染、黑客袭击或者其他恶意侵害行为而造成的故障或者损坏；其八，因不可抗力或者意外事件而造成的故障或者损坏；其九，其他并非是因为产品本身质量问题而导致的故障或损坏。遇上上述情形，您得向相关责任方去寻求解决办法，联想在这方面不会承担任何责任。要是因为不在保修期或者保修范围里之部件、附件亦或是软件致使产品没办法正常使用，这并非保修范围内的故障，针对此类问题应该按照相关保修规定借助更新修复这些部件、附件以及软件来解决。产品于使用流程里正常出现的脱色、磨损还有消耗，并非保修范围内的故障。

11.0使用个人信息

一旦您凭借本文件去申请保修服务，联想会对您所提供的保修问题以及联系信息进行保存、使用还有处理，这里面涵盖姓名、电话号码、地址以及电子邮件地址。联想会借助这些信息来提供本文件所规定的服务。我们也许会和您取得联系，实施满意度调查或者告知您有关产品召回或者安全方面的问题。基于此，我们有可能把您的信息传送给我们的相关机构，亦或是提供给代表我们开展经营活动的任意实体。要是有关法律机构依据法律规定提出要求，我们同样可能会依照法律向它们披露相关信息。

12.0责任限制

要是联想出现违约情形，或者需要承担别的责任，那您能要求联想对损失予以赔偿。然而，联想承担的赔偿责任仅仅限定于您实际发生的直接经济损失，对于以下这些项目，我们不承担任何责任以及义务：其一，任何高于您购买产品实际所支付价款的金额；其二，任何涉及获取替代货物、技术、服务或者权利的成本以及费用；其三，因数据损坏或者丢失，或者使用中断或者延迟所引发的费用、费用增多或者损失。这种责任限制同样适用于联想的供应商、产品销售商以及服务提供方。这是联想跟其供应商，以及销售商，并且还有服务商共同担当的最高赔偿限额，不过以上责任限制并不适用于那些依据法律不能经由合同放弃或者限制的责任，要是碰到不可抗力或者其它并非联想能够控制的因素致使没办法依照本文件提供服务，我们会在障碍解除之后尽快去提供服务，可是不承担其他责任。

13.0其他权利

依照能够适用的法律或者联系跟您的合同，您或许还拥有其他权利。本文件当中的任何内容都不会对法律赋予您的、不能够通过合同去放弃或者限制的权利产生影响。要是您属于消费者用户（参照国家标准.1-1997或者其更新后的版本），那么我们给您提供的保修服务，将不会低于产品所适用的法定保修标准。倘若联想跟您针对产品的支持服务另外存在书面约定，那么另外有约定的那部分按照该约定来执行，不过本文件的其他部分依旧是有效的。

14.0产品保修信息；服务支持信息

14.1产品的保修期限以及保修服务的类型，是按照《产品保修信息》来执行的，是这样的情况呢，您能够登录到联想网站的服务支持页面处，去查阅相关产品具体的《产品保修信息》。

若您有需求产品的服务热线电话，那么您能够向产品销售商去询问，或者还能够登录联想网站服务支持页面进行查询。关于相关产品授权服务机构的电话，其地址以及联络方式，是以联想网站上所公布的授权服务机构名录作为标准的。您可以凭借相关产品服务热线电话去查询距离您最近的授权服务机构。

14.3联想网站的中文站点网址为：。

在购买产品时，当价格为14.4，情况是这样的，您能够要求产品销售商去提供上述提到的保修以及服务支持方面的信息。还有一种情况，我们也存在着以随机文件的方式来提供上述信息可能性，在这种情况下，随机文件的内容是优先具有适用效力的。在此要建议您，妥善地去保留上述信息，以便在需要的时候能够拿出来备用。

15.0全球联保服务

此文件只适用于在中国大陆司法管辖区境内售卖的产品，其中中国大陆不涵盖香港、中国澳门以及中国台岛，本文件规定的保修服务仅于中国大陆司法管辖区内予以提供。我们给某些产品提供全球联保服务（IWS），但并非全部产品，且有可能不包括您所购买的产品，要是您需要携带产品出境并在境外获取保修，那就登录联想网站去查询适用于该产品的全球联保服务政策，以及您前往区域的联系电话，接着与该区域服务人员取得联系，获致保修提示。您还能够拨打全球联保热线电话进行咨询。全球联保服务，按联想全球保修服务（IWS）条款和条件执行。

16.0一般条款

本文件是按照中国大陆司法管辖区的法律来进行制定以及解释的，本文件当中所讲的法律，涵盖国家法律、行政法规、规章以及其他现行有效的法律性文件，本文件所说的“法定保修”，指的是相关商品修理更换退货（“三包”）法律规定的产品保修的义务与责任，本文件提及的时限，按照法律有关时限规定来解释。

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