女子称天猫RIMOWA旗舰店买假索赔遭疑，平台已报案

女子称天猫RIMOWA旗舰店买假索赔遭疑，平台已报案

在10月31日这天，某些媒体对外报道一番情况，其中讲述有一名女子持有这样的看法，即自己于天猫官方旗舰店所购得的箱子属于假货范畴，且该女子提出了要求进行赔付之举。

经旗舰店给出的记录表明，9月23日的时候客户进行了下单，24日予以发货，25日此客户就发起了7天无理由退货。然而寄回箱子的SN码已经和原厂出货的情况不一样了。

旗舰店给出说明，指出出厂时的箱子刻有那种唯一对应的 SN 码，目的是用来验证原厂正品。旗舰店存有完整视频记录，此记录表明从打包发货再到快递员这个流程，箱子的 SN 在核对时呈现均符合无误的结果。然而客户发回的箱子其 SN 码竟然不符，所以不能给予退货退款的处理。

被指出SN码不符后，那女子把退货理由改成了“做工问题”。在之后的沟通里，那女子提出要投诉媒体，还要进行舆论造势，想凭借这个来要求三倍赔偿。

据旗舰店所言，身为品牌持有之人，于天猫旗舰店之中，仅能够售卖官家正规之商品，别无他选，是官方正品，绝无旁物。

有相关天猫小二表明，综合品牌方所供应的记录材料来看，其怀疑旗舰店遭到了敲诈，并且还遭遇了蓄意抹黑，特别是从昨晚起始，社交媒体以及相关热搜忽然开始高密度地出现涉及这件事的不实信息，标题全都锁定为“天猫旗舰店售假”，背后有组织推手的痕迹极为明显。

天猫方面作出介绍，针对品牌方所遭遇的敲诈情况，以及平台被蓄意抹黑的状况，现已发起并启动了报案流程。