花2.8万买联想电脑坏了难修 售后回应风扇故障需去美国

花2.8万买联想电脑坏了难修 售后回应风扇故障需去美国

2025年2月，在河南郑州，王先生称自己有一台联想电脑，是在美国官网进行购买的，只因价格为2.8万相对比较贵，所以自己额外多购买了4年全球延保，该延保到2027年11月才会到期。王先生表示：“前些日子进行检查时说成风扇坏掉了，要求我前往美国维修，仅仅是关于一个风扇主板的问题，至于这样吗？我询问说能不能调配备件，其称做不到。”郑州联想官方售后给出回复：当下并没有这个部件，具体需要上报之后再进行沟通。客服作出回应：要是有物料的话能够协调沟通，要是没有一般仍旧得回到购买之地进行维修。截至2月24日，王先生表示，用于沟通的维修备件已然得以订购，预计在下周会出现一个结果。