新秀丽箱包维修 新秀丽箱包：百年品牌践行可持续发展，创新行业增长模式

新秀丽箱包维修 新秀丽箱包：百年品牌践行可持续发展，创新行业增长模式

旅行箱包行业里，新秀丽是个不能避开的名字，这品牌有百年沉淀，在全球见证了人们旅行与生活方式的变化，还在可持续发展的时代议题里摸索出自身道路。

在可持续变作全球趋势的这个大时代当中，新秀丽尝试借助更具透明性的材料体系，更易于维修的产品结构，更长的使用寿命加之更紧密的价值链合作，给旅行箱包行业带去新的增长模型。自从2020年推出可持续发展公司战略“我们的责任旅程（Our）”以后，新秀丽集团把低碳、循环以及耐用视作企业发展全新的核心能力，并且在短短几年时间里达成了多项关键里程碑。

新秀丽所践行的可持续发展，乃是由耐用产品逻辑、循环经济理念与消费者价值观相互共振而产生的成果，从原材料的挑选开始，直至零售触点，从供应链协作起，到门店体验，新秀丽始终在努力尝试将可持续融入企业的每一个细胞之中。

近日，有一位名为马瑞国的先生，他担任新秀丽集团大中华区总裁这一职务，接受了澎湃新闻的专访，针对集团在可持续发展领域的战略布局展开深入解读，还解读了其研发方向，以及供应链管理策略，同时阐述了这些方面对行业产生的深远影响。

可再生能源、循环材料与商业模式的再平衡

澎湃新闻报道，新秀丽集团公布了科学减碳目标，这份目标与SBTi标准保持一致，该集团承诺，到2030年，在自身营运里用100%可再生电力用以运营，并且会将所采购的商品及服务涉及范围3的排放量削减52%。那么，这一承诺对新秀丽长期商业模式究竟意味着什么呢？

马瑞国表示，对于新秀丽来讲，可持续并非是那种在已有良好基础上再进一步的事情，而是和品牌未来竞争能力紧密相连的关键议题。我们在2020年就已提出集团层面的可持续发展战略叫做“我们的责任旅程”，期望不但在企业内部促使发生改变，而且还能够对投资者、雇员、供应商、零售商甚至行业生态产生影响。

这几年，我们已然目睹长期投入所带来的结构性改变，2023年，集团于自有运营设施里达成100%使用可再生电力，较预期提前了两年，我们自身运营的碳强度相较于2017年下降了85%，远远超过2025年降低15%的阶段性目标，与此同时，外部评价也证实了我们的路径是正确的。，我们进入了《时代》周刊所发布的“World’s Best in 2025”榜单，于前500家企业里排名第40位，且在零售批发以及消费品领域排名第二；MSCI评级也由A升至AA。

最为关键之处在于，我们留意到消费者行为出现了结构性的改变。在2024年，我们大约47%的销售额来源于含有再生材料的产品，这无疑是一个极为强烈的信号。新一代的消费者乐意去为具备环保材料、拥有耐用设计以及有着透明供应链的产品支付费用，他们并非仅仅关注价格，而是更为注重价值。

以产品设计的视角来看，我们始终围绕着三个方向来进行创新，这三个方向是：材料可持续，产品可循环，结构易维修。不管是运用rPET纤维，还是采用再生铝，又或是使用升级后的循环塑料，抑或是使得产品变得更易于维修，其本质都是在让产品的生命周期得以延展，进而让资源的使用能够更为高效。

可持续并非仅仅是一句口号，它是我们商业模式进行转型环节里有着关键支撑作用的因素。哪怕是旅行箱包行业好像显得传统，可是恰好在传统行业当中，可持续能够变成切切实实具备差异化的能力。

澎湃新闻：方才提及商品会采用再生的物料，您可不可以再去分享一些新秀丽具有代表性的产品创新或者材料突破方面的案例呢？尤其是那种受到市场欢迎的采用再生的物料的产品？

马瑞国称，我们于2025年推出的系列，是极具代表性的一个案例，该系列于欧洲工厂生产，其箱体外壳源自再回收的酸奶盒，内里及织带出自以rPET瓶制成的再生纤维，轮组和部件皆运用更便于维修的结构，生产进程中我们全程采用绿色电力，这致使整个产品链条的碳足迹得以系统性削减。

今年9月全球同步上市的™系列有着别样思路，其外壳运用了超50%的环保再生材料，配备的拉杆100%采用再生铝，织物、拉链、内衬皆源自再生PET环保材料；更进一步的是，™系列采用“自更换设计”，用户可自行更换轮组与拉手，在延长使用寿命之际降低维修消耗，切实将耐用性赋予消费者手中。当此之时，升级过后的人体工学具备多档调节功能的拉杆，将不同家庭成员的身高区别以及使用习惯予以充分考量，不管是身材较为高挑的父亲，又或是身形尚且矮小的孩子，均可寻觅到最为舒适的握持高度，使得出行所拥有的舒适感变成每一个人的专属化体验。

我们真心实意想要达成的，是促使消费者认识到，再生材料并非委屈求全，而是具备质量上乘超凡的经历感受的，是拥有使用期限更为长久的，是有着价值体现更具力度的。

消费者的可持续意识正在崛起

作为澎湃新闻所提及的，您觉得消费者于可持续消费范畴之内的意识有没有已然觉醒呢，品牌要怎样促使消费者察觉到可持续产品的价值呢？

市场正在经历一种转变，这种转变是从“概念性认同”朝着“行动性选择”的方向，而我们能越来越清晰地看到这种转变，马瑞国表示。特别是Z世代，他们有着很明确的态度，这种态度是对资源不过度透支，对地球负责。

致使我们朝着消费者传达可持续理念是从三个维度着手的：产品，地球，还有人。就拿产品来说事儿，我们持续不断地削减没必要的包装，防止过度运用塑料袋，选用无纺布这类环保材料，而且在产品包装以及吊牌上面详尽地标明可循环材质所占比例以及相关信息。这可不单单是透明度，更是信任的根基。

于线下，我们于亚洲好些国家以及国内开展以旧换新，也就是trade-in活动，拿去回收旧的箱包进而置换可持续的产品，一步步去传播可持续发展意识。我们一直都觉得，线下体验有着不可替代的价值。消费者在门店当中能够直接去感知产品的可持续属性，这般实景互动所带来的真实感以及信任度，是单纯线上渠道很难达成的。

在网络线上，我们借助内容使得消费者能够更加直观清晰地理解材料的出处源头。比如说“是由酸奶盒制作而成的”、“源自透明塑料瓶的纤维部分”，这种具象化的表达相较于抽象的概念而言，更能够建立起彼此之间的信任关系。

有一种思考是，可持续产品的实质是一种“价值选择” ，消费者之所以会选择它，是源于他们对其背后理念的认可。

澎湃新闻提出疑问，可持续消费是不是那种被指为成本过高、回报迟缓的理念，您觉得这一战略会给商业带来怎样的积极影响，它是否能够提升品牌溢价，对于Z世代消费者又会带来什么样的影响？

马瑞国表示，对于企业来讲，选择可持续发展，这不仅是一种责任，更是对未来所进行的投资。的确如此，再生材料以及环保工艺的成本会更高一些。然而，这种差异并没有人们想象的那么大。并且，消费者愿意在合理的范围之内为可持续产品支付品牌溢价、额外费用，原因在于消费者都晓得这种行为代表着是一种对地球的贡献。

除此之外，可持续正演变成年轻人的生活方式，他们心存意愿去表达价值观，还怀有意愿去支持有担当的品牌，对于我们而言，可持续同样是品牌形象的一部分，是消费者认同感的来源。

那么从商业层面来讲，可持续并非是那种被定义为“成本中心”的存在，反而是属于“价值中心”的范畴。它能够带来品牌忠诚度，能够带来新的客群 ，能够带来更为健康的增长模式。

澎湃新闻提到，产品要是融入了可循环理念以及可维修理念，那它就会变得更加耐用，而延长产品的生命周期，会不会对商业增长造成影响？比如说，会不会因为产品太过耐用了，使得消费者不再去购买第二件产品了。

马瑞国：这是一个在行业内部之中被长时间持续讨论的问题，从品牌的层面来看，一个那种拉杆箱子的话，确实是有可能会因为具备耐用的特性以及能够受到维修处理，从而拉长重复购置的周期，然而以消费者的角度来讲的话，耐用性是品牌信誉的极为重要的构成部分，那质量优越的产品具备可以形成口碑进行传播的能力，自然而然地就会加大用户群体的规模嘿。

除此之外，我们借助产品组合达成生命周期的平衡：旅行箱包着重突出耐用特质，其使用周期能够达到3年，或者5年，甚至10年；时尚包类侧重强化时尚属性，它的更换周期相对而言比较短。与此同时，我们会推出季节限定产品，以及具备差异化颜色的产品，还有多场景产品，以此提升品牌黏性。

可持续并非致使消费者买得量更少，而是促使消费者买得品质更优，买得内心里更觉放心。

推动材料创新，构建可追溯与循环的未来

澎拜新闻：您先前讲过，期望新秀丽的减碳目的能够对整个行业领域造成成效。请您详述一番，集团会不会促使涵盖供应商在内的整个价值链条一道进行减碳？在这一方面存有哪些具体的措施办法？

新秀丽能推进可持续进展，是因马瑞国始终将供应商置于同一体系共同前进，通过与供应商一同努力解决材料升级问题，像用循环铝材制作拉杆，近年来新秀丽众多箱包内里采用源自回收塑料瓶的rPET 纤维，这是其可持续材料体系成熟部分。

的确，我们还由消费者体验反向推导产业链升级。一个具备可维修特性、耐用特质、可追溯属性的箱包，并非仅仅是品牌方在践行环保，而是整个价值链在展开协作，从材料供应商起，到部件供应商，再到工厂以及物流，每一个环节都务必朝着同一个方向去发力。

除此之外，我们构建起了供应商认证体系，该体系涵盖大数据评估、绿色产能认定以及材料创新这三个方面。当下，有不少合作工厂，它们不但在材料层面推动环保工作，而且也已然开始运用太阳能等绿色能源。我们更加期望行业能够看到，供应链的绿色化并非仅仅是成本投入，它同样也是一种竞争力的积累。

澎湃新闻：新秀丽身为箱包行业里的领军企业，它有没有跟别的品牌、机构或者科研方展开合作，一起去推动行业减碳标准以及绿色可持续发展标准的制订呢？

马瑞国称，新秀丽于材料再生这块儿投入了相当巨量的精力，我们在废旧飞机铝材、回收酸奶盒、矿泉水瓶以及废旧渔网等这些材料的回收跟再生当中深度介入参与。我们的™专利技术，是专门为了提升再生材料在箱包里头的可用性从而去开发的。

此外，我们正试着构建更为完备的溯源体系，如同消费者可行踪食材源头那般，他们同样应当能够明确晓得一个箱包自材料起始直至生产的整个进程，这便是我们当下所开展的工作。

澎湃新闻：回忆“于我们而言至关重要的责任之旅”开始五年的时候，展望二零三零年，要是请您运用一句话去归纳新秀丽在中国市场那儿的环境、社会和公司治理目标的话，将会是什么呢？

马瑞国表示，要带来进一步的可持续发展，就得有持续的努力，而可持续发展不存在终点，这需要长久去坚持。