影儿时尚集团罗征：物流与供应链如何驱动服装新零售变革

影儿时尚集团罗征：物流与供应链如何驱动服装新零售变革

介绍

物流和供应链作为零售的重要基础设施之一，必然在零售变革的浪潮中发生创新变革。

近年来，服装行业一直在讨论“突破转型”和“新零售”的话题，一场巨大的变革正在悄然酝酿。新零售模式离不开数字技术的驱动和消费者需求的核心，进而实现商业要素的重构和零售商业模式的创新。

新零售的本质是效率与成本的竞争。服装行业专家、影儿时尚集团（以下简称影儿）数字化供应链推动者罗峥用“无界”和“有界”这两个词来表达新零售。他认为，通过技术的提升以及品牌企业对流程、KPI的共同作用，可以实现两者的相对统一和执行力，最终提升整个新零售的内涵，找到相应的行业出路。

物流和供应链作为零售的重要基础设施之一，必然会在零售变革的浪潮中不断创新和变革。回顾物流和供应链历史上的每一次突破性发展，其实都离不开消费、产业、技术的变革。这一轮物流供应链的变革无疑是数字化。

服装供应链管理的压力

面对消费升级，市场对服装行业小批量、个性化、快速响应的订单需求日益凸显。新时代的市场变化对供应链优化和物流升级提出了新要求。

新零售发展趋势下，配送形式的多样性以及服装行业本身小批量、高频率的特点，势必给供应链管理带来巨大压力。

例如：

1）门店货品调剂困难，企业内部货品周转效率低、难度大、成本高，经营活动受时间和空间限制；

2）供应链系统只解决了电子化问题，没有解决智能化问题。运营供应链的经验主要来自于人，但人的经验不容易传承；

3）供应链标准化程度普遍较低，需要大量定制服务才能满足需求，但员工素质参差不齐；

4）公司背后有数千家供应商。以往业务流程是从供应商仓库到自有仓库再到门店，增加了大量的中转作业，造成成本浪费；

5）整个链条可视性很低，导致严重的长尾效应（时间⁄库存⁄人员），运营成本增加，无法支撑数据分析和决策。

在机遇与挑战并存的时代，一方面，服装行业真正迎来了变革的机遇；另一方面，服装行业也迎来了变革的机遇。另一方面，如何弥合线上线下供应链之间的差距？实体店如何调整？这些问题都是行业面临的、无法回避的。

作为时尚行业的领军品牌，影儿目前在全国拥有3大产业园、15大区域分公司、1600多家专卖店。线上线下同步发展。 2016年，影儿意识到问题所在，决心攻克痛点，抓住机遇，借助云等最新技术，优化供应链采购、生产、仓储、配送等环节，降低成本。计算、大数据和物联网。提高效率。

据悉，大数据驱动的供应链将重构人、货、场，贯穿从端到端的生产到端到端的采购。服装行业数字化供应链的特点是通过打通供应链上下游节点（供应商、品牌、仓库、门店、消费者），带动整个供应链业务流程变得自动化、智能化。 。除了供应链带来的成本和效率优化外，新技术还将用于改造业务流程以驱动业务增长。

罗征表示，“根据以往的经验，我们会发现，如果明年业绩要增长10亿，我们至少要多准备2到3倍的货品才能满足这样的增长。但利用数字化运营相关技术和流程改造后，我们会发现，尽管货物增加了，但我们的仓库并没有增加，甚至人员数量还减少了，这就是技术提高了前端供应效率的一个证明。”

影儿的数字化之路

三年前，影儿内部就提出了“无边界零售”的概念。从此，颖儿的数字化之旅开始了。

回顾影儿这三年的供应链变化，用罗征的话说，“我们在不断的尝试和改变中走上了正确的道路”。

2017年，颖儿与颖儿正式开始合作。当时只是解决仓库的基本问题。罗峥回忆当年的场景：2016年，影儿上线了SAP系统，但SAP系统的仓库管理比较粗糙，无法进行精细化管理，相当于仓库数字化建设中的一个空白管理。 2017年，仓储是电商和新零售业务发展的三大核心表现之一。此时的管理和响应速度已经跟不上业务发展的步伐，仓储管理急需改进。

由于莺儿的仓库布局和管理都比较传统，短时间内不可能彻底改造硬件。因此，为了提高仓储效率，颖儿选择从软件入手。

1）针对盈尔相对传统的仓库管理模式，仓库只完成进出库的基本业务，没有对仓库面积进行详细规划，信息化程度较低。聚沃通过定制的WMS仓库管理系统，为影儿实现线上线下多店铺管理。通过聚沃系统集成多个系统。一套系统管理多个仓库，规划业务流程，再配合现场管理执行。 ，实现工作流程和数据的统一。同时，系统支持全面的流程管理，从货物入库到库内业务操作再到出库，从分类、分区、定位、量化等维度实现精细化管理。

2）解决颖儿新商（美）品需要批量管理、退货入库后分拣效率低等问题。聚沃对美容产品实行严格的批次管理，包括生产日期、保质期、生产批次、批次序列号，严格匹配和管理。整合现代化仓储设备，实现退货分拣批量处理； WMS仓库管理系统分析订单结构，将订单组合成波次拣选指令，提高分拣效率。

3）针对产品无法管理和追溯的问题，聚沃支持影儿全渠道唯一码管理，实现产品追溯。通过建立打印平台，统一产品条码规范，将工作流程与射频手持终端相结合，实施全程条码管理，实现对货物的严格控制和追溯，实施产品质量追溯管理体系。

4）鉴于现有业务流程，通过仓储中转，产品包装运输至仓库平均需要10天，增加了中转作业环节，造成成本浪费。聚沃通过搭建供应商协作平台，解决从供应商直接发货到门店、从供应商到最终用户的中间成本，简化仓库作业，实现供应商发货与仓库作业的无缝衔接。 ，大大简化供应链环节，降低物流成本和时间，更好地服务于销售环节。

同年，影儿还推出了基于WMS系统的全资源货物配送中台系统，同时管理全渠道库存和全渠道订单。这两个模块相互配合，根据采购需求自动控制和调配自有仓库、外部工厂、合作商的商品资源，进行精准定位、采购和发货，将最合适的商品交付给客户。在手。

当数字化供应链趋势到来时，影儿有效地将所有货物运营从后方推到了前方。罗峥表示，“我们对这个行业的发展趋势找到了共识，并进行了有效的合作。”

2019年，影儿打造了数据中台大脑——DMP会员数据中台系统（全渠道会员行为数据与外部数据连接平台）。依托DMP系统，影尔可以标准化行业交互的数据，解决传统企业过去依靠“过期”的历史采购数据来定义和服务客户​​的问题。未来，影儿甚至可以根据数据索引制作图像。

据介绍，目前，影儿店导购只需将商品需求清单输入系统，系统就会自动规划可以调配的商品，并发出指令。收到指令的一方可以直接配合发货。几大中台系统相互配合，直接解决实体店遇到的“调货难”问题——如何调货、谁来配合、利益如何分配。

总体来看，影尔通过三年的数字化供应链建设，取得了非常明显的成果。以2016年双11为例，花了7天多的时间生产了10万件商品，满足客户的个性化需求。然而，在整个产品数字化供应链体系的有效运作下，尽管2019年双11的商品供应总量已超过当天的近四倍，但颖儿只用了不到24小时就完成了。交付货物。这非常体现了数字化供应链对整个产品分销和消费者体验提升的巨大影响。

对于未来的零售供应链，罗峥判断，打造数字化供应链平台必将成为行业趋势。未来，影儿将通过数据系统能力、技术能力、组织能力打造全渠道数字化供应链，将数字化变革进行到底。

服装供应链的未来变化

对于服装行业的供应链来说，准确性和响应速度是供应链最重要的两个要素。服装企业想要快速获取并满足客户需求，需要加强供应链各个环节的数字化、可视化，进一步加快供应链的响应速度。

数字供应链将促进所有参与者之间直接、高效的连接，让信息在物流系统内快速传输、分析和制作，避免多环节、长链条带来的信息滞后和损失。同时，也将推动整个供应链变得更加灵活，能够适应需求变化带来的不确定性和风险。

罗峥还表示，“目前供应链是品牌的后端，但随着数字化供应链的完善，其能力可以进一步向后延伸，服务前端，会提供更多的前向支持或者更好的支持。”为前端服务。”高效的支持。”

总体而言，随着人工智能、大数据、云计算等技术的成熟发展，技术创新将深刻影响服装供应链的各个环节。在不断降低成本、提高效率的同时，也会进行逆向引导。上游制造为消费者提供更好的服务体验。

作者 |小周伯通

来源 |物流沙龙

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