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未开封的南昌啤酒发现沉淀物,消费者维权难度很大

2023-04-24 17:04:38发布    浏览107次    信息编号:23134

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未开封的南昌啤酒发现沉淀物,消费者维权难度很大

请客吃饭,需要喝一点酒。 近日,江西省南昌市市民胡先生在聚餐时买了一箱南昌啤酒招待朋友。 众人喝得痛快,没想到因为一瓶酒,大失所望。

未开封的啤酒发现沉淀物

胡先生说,这箱啤酒是他11月3日在小区门口买的,小区门口是青山湖区高新六路的芙蓉兴盛超市。 那天晚上他和朋友们喝了半盒。 它立即被阻止了。 原来,未开封的啤酒瓶里有许多漂浮物。

记者注意到南昌的啤酒,胡先生手中的那瓶南昌啤酒仍在保修期内。 瓶盖虽然被一角撬开,但并没有打开。 瓶底清晰可见一枚硬币大小的白色沉淀物和一些絮状漂浮物。

据胡先生介绍,大部分啤酒都是直接从瓶子里喝的。 虽然只是发现这个瓶子有问题,但众人还是有些害怕。 随后,他第一时间找到了芙蓉兴盛超市。 接到了南昌啤酒的售后服务电话,结果却很让人失望。

南昌啤酒售后客服表示,会向上级反映情况。 后来,业务员打电话给胡先生,说有沉淀物是正常的,可以赔一箱啤酒,胡先生当即拒绝。

商家对消费者维权敷衍了事,实在是太难了

13日上午,记者和胡先生首先找到了芙蓉兴盛高新六路店。 老板当面联系了公司的采购经理。 采购经理表示,他会让南昌啤酒经销商和记者取得联系。

然而,记者不仅没有接到所谓供应商业务员的电话,甚至主动给对方打电话,也无人接听。 无奈,记者拨通了南昌啤酒的售后电话,客服人员只表示只负责注册,会向厂家反映情况。

“南昌啤酒”厂家也遭遇“踢球”

消费者在啤酒中发现了沉淀物和漂浮物。 于是,他们多方联系,都等不到“南昌啤酒”的工作人员上门处理。 要知道,出了问题不可怕,可出了问题,你连看都不看一眼,就敷衍了事。 这种做法和态度太不负责任了! 于是,记者当天就来到了南昌啤酒的厂家,想看看厂家是怎么处理的。

13日中午,记者找到位于南昌县小榄经济开发区金沙大道1188号的百威雪津(南昌)啤酒有限公司。 一名保安队长了解情况后表示,自己是来向售后反映情况的。 人们也会出面协调。

不过话虽如此,等了一番之后,保安队长的态度和说法却突然变了。 他转达了上面领导的意思,这个地方只负责生产,售后问题必须由销售部来解决。 对此,胡总提出,要先查明啤酒中出现沉淀物的原因。

不过,保安队长表示,如果让记者先走,他们可以和胡总商量解决办法,否则按照程序,胡总还是得去售楼部。

面对百威雪花(南昌)啤酒有限公司的这种态度,胡先生非常不满,拒绝四处寻找销售部。

大品牌、大厂商能否拿出“大担当”? !

厂商的态度令人费解。 为什么有记者在,他们就不能为消费者排忧解难,还要等记者走后,再面对面交涉。 媒体来了解情况、核实情况,媒体监督不是洪水猛兽,厂家不能以此为难消费者。 第二,既然是啤酒生产过程中的问题,为什么生产和质检部门从来不出面,只是让消费者找销售部门解决。 无论是百威雪津还是南昌啤酒,普通消费者的印象都是大品牌、大厂家,但在这件事上,却看不到大厂家、大品牌应有的责任和担当。

目前该消费者仍未收到任何回复,下一步将向市场监管部门求助。 对此南昌的啤酒,《都市风光》将持续关注。

野鸽

破碎的思想

维权之路如此艰难

作为本土知名品牌

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放在第一位?

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