北京王先生接境外陌生电话，称年货中奖高额返利，竟是诈骗

北京王先生接境外陌生电话，称年货中奖高额返利，竟是诈骗

近日，北京的王先生接到一个来自国外的陌生电话，打电话的人声称自己是某个购物网站的工作人员，说王先生在网站购买的年货获得了奖励，通过扫描一个二维码就能拿到丰厚的现金补偿。打电话的人一开口就能说出王先生的订单详情，包括在哪家店铺购买的商品，以及具体的下单时间，这些信息都完全正确。王先生平时就特别小心，所以多留了个心眼，反问道这个电话怎么是国外的号码？我打算联系购物网站的总机咨询一下，没想到对方立刻终止了通话。后来王先生使用平台的应用软件找到工作人员，对方表示那是一通骗子的来电，提醒他不要上当受骗。

近些年来，仿照王先生遭遇的骗局接连不断出现。另外，部分企业和个人打着投资理财的旗号，用高额回报做诱饵，借助保本高息、零风险、有抵押等虚假承诺，欺骗众多民众，导致民众的财产蒙受损失。

有关专家向《金融时报》记者透露，一方面政府部门需要不断加大对于违法行为的惩处，另一方面各个金融组织必须认真做好客户权益维护，预先开展防范教育，增强民众对金融知识的理解，合力保障好储户的财产安全。

诈骗套路频现

当前，网络购物的应用越来越广泛，数字支付手段逐渐融入大众日常生活。依据中国人民银行金融消费权益保护部门所发布的《关于消费者金融知识水平的调查与评估报告（2021年）》（此报告后文简称《报告》），综合来看，在近两年期间，百分之七十七点零二的人尝试过手机完成交易，百分之七十一点三二的人仍然采用现金方式付款。

专家指出，数字金融的迅猛发展让消费者获得了更佳的购物感受，提供了更易得的金融办事途径，增加了更多元化的商品供给，以及更普惠的服务方式与商品。不过，它也可能引发一些问题，例如资讯不均衡、交易作假、个人金融资料与隐私信息外泄、过度宣传造成的过度借贷等非理性购物行为，这些都在不同层面损害了消费者的正当权益。

金融犯罪领域里，某些不法之徒瞅准了部分金融客户对法规认知不足、贪图便宜的心态，用丰厚的回报诱导人们开设银行账户，接着把这些账户用于进行违法的博彩、洗钱、拉人头等勾当；另有诈骗者打着“无需担保、没有车子房子工作，仅凭身份证当天就能拿到20万到50万贷款”的幌子，专门针对急需用钱的人，然后索要高额的办事费，结果借款没到手，办事费先被套取走了。

业内权威人士指出，网络欺诈的手法虽然不断翻新，其实质却如出一辙，皆是为了迎合人们心理上的缺陷。除了针对人们爱贪小便宜的特点，不法分子还借助贷款押金、伪造的应用程序等手段实施欺诈，向受害者索要条形码之类的信息。为了有效避免上当受骗，个人要注意保护隐私资料，不要随便透露，陌生网址坚决不点，可疑的收款账户不能汇款，网络上的兼职刷单工作不要去做，网络贷款要小心防范，平台上的投资宣传不能轻易相信。

机构加强消费者权益保护

有学者指出，民众在增强经济知识、维护资金安全方面的进步，跟不上财富积累的步伐。维护金融消费者的正当利益，关系到民众的切身福祉，关系到如何确保个人财产不受侵害，提升消费者权益保障，是金融机构分内的工作。

消费信贷是与客户互动最为紧密、最为直接的金融分支之一，相关企业履行客户权益保障，已经成为产业进步的关键基础。实际操作层面，促进金融消费者权益保障工作关键在于，首先需要强化金融知识普及教育，提升消费者对金融信息的认知水平，引导其做出明智的金融决策；其次要严厉打击损害消费者金融利益的行为，同时确保申诉和咨询途径的畅通；再者要持续改进金融产品及服务，借助优质金融产品和服务来鼓励消费者参与金融活动。

《金融时报》相关人士发现，众多机构纷纷通过其官方抖音账号、视频号及公众号发布系列反欺诈知识教育短视频，旨在提升公众防范意识。陆金所在节前特别向金融用户发出警示，强调在决定投资或借款等经济活动时，必须审慎评估，谨防不法平台欺诈行为。

提升消费者金融素养

提高民众与家庭的理财观念，系统组织大规模金融常识宣传，增强使用者金融能力，有利于保障民众的财产安全。

《报告》表明，依据国际参照，我国民众的金融理解能力在全球范围内属于中等偏高的层次。具体而言，在金融观念方面我国具备一定长处，但在基础金融知识掌握上仍存在不足。就关键人群而言，我国消费者金融理解能力在年龄构成上的分布呈现倒“U”形态，年长者和年轻群体的金融理解能力相对不高，“老”与“少”这两个群体是金融引导工作需要长期关注的焦点。

所以，为了帮助民众主动避开不合规的金融行为，增强大家的金融知识，必须留意某些特定群体。老年人在使用数字金融工具方面，表现得相当吃力，他们还是习惯通过老办法来处理自己的金融事务。需要重视老年人在数字金融领域可能遇到的风险，要有足够的耐心，防止他们在使用数字渠道时受到非法金融活动的伤害，同时要增强对老年人金融消费权益的保障。至于青少年群体，则要完善金融教育的整体规划，提升金融教育在战略层面的重要性，避免他们形成不理智的投资习惯和频繁的冲动性交易行为。

专家指出，借助金融知识普及来提高民众的金融认知能力，能够推动普惠金融的广泛实施，有助于保障金融参与者的长远权益，有利于促进金融市场的平衡与稳固。