江苏省消保委点名多家网络二手交易平台涉违法违规乱象

江苏省消保委点名多家网络二手交易平台涉违法违规乱象

多家网络二手交易平台因违法违规被江苏省消保委点名。 1月18日，南都记者从江苏省消保委微信公众号获悉，江苏省消保委近日发布了二手交易平台消费调查报告。本次调查选取了闲鱼、转转、闲转、拍拍等12家二手交易平台。调查显示，二手交易平台上盗版、低俗、假证等违禁内容频繁出现，电子产品等违禁物品频发。 - 香烟、医疗器械和药品屡禁不止。据悉，下一步，江苏省消保委将对上述平台进行集中约谈。

据江苏省消保委介绍，本次调查采用线上问卷调查和线下体验调查相结合的方式。体验调查主要选取目前市场上用户量大、交易频繁、与日常消费相关的消费者投诉较多的二手交易平台，包括闲鱼、转转、闲转、拍拍、58同城、招良吉、包括花粉儿、心商、智儿、红布林、万标、爱回收等12个全品类和非全品类二手交易平台。

问卷调查显示，超过93%的消费者表示在二手交易中遇到了各种问题。其中，超过一半的消费者遇到信息不透明、实物与照片不一致的情况。近30%的消费者反映二手交易退货困难，专业卖家涌入平台。近一半的交易离开平台进行支付，6.8%的用户没有收回资金。

经验调查也发现了类似的问题。从闲置转售到批量销售，二手交易平台上专业卖家的现象也比较普遍。部分平台上仍有卖家故意引导消费者离开平台进行线下交易。调查还发现，销售假包包、假手表、假鞋子等的现象依然存在，并且还存在纵容假冒商品销售的平台。

调查中，仍发现盗版网络课程、盗版视频、低俗漫画、名牌产品空瓶等相关信息，某二手交易平台沦为淫秽色情交易平台。虽然有些平台屏蔽了药品、医疗器械、香烟、枪支、野生动物等关键词，但当你改变搜索方式或直接浏览页面时，相关信息仍然会出现。

为此，江苏省消保委建议尽快出台二手交易平台相关标准，完善包括信息发布、用户资格审核、退换货规则、资金安全、消费者权益保护等相关内容。平台建立红黑名单，对销售假冒伪劣商品的卖家进行封号处罚，建立完善的惩罚机制。同时，平台要加强自查自纠，鼓励行业内企业相互监督。

江苏省消保委负责人表示，下一步将针对调查中发现的问题，对涉案12家二手交易平台进行集中约谈，并会同相关行业协会制定团体标准和企业规范二手交易平台市场秩序。

采访采写：南都记者 吴嘉玲