海淘奢侈品陷阱：专柜验货只是促销噱头，消费者需警惕

海淘奢侈品陷阱：专柜验货只是促销噱头，消费者需警惕

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圣诞节即将来临，相信很多人又开始准备海外购物了。对于“海购一族”来说，卖家“支持专柜验货”的口号让他们对产品的质量更有信心。但Ootao调查发现，大多数奢侈品店并不提供验货服务，这意味着“专柜验货”只是商家的促销噱头，根本无法传递给消费者。

专柜不查验市民购买的高档包包

由于担心真伪，王女士近日前往新街口Loewe专柜，却被告知专柜不提供网购商品验货服务。这让王女士很惊讶。市民王女士是南京市一家公司的白领。由于收入较高，她通常会“海购”一些国外的奢侈品，比如包包、化妆品等，对产品的品质要求也比较高。和很多“挑货团伙”一样，她也在网上商店“闪购”一款Loewe包包。购买时，卖家保证她的包是正品，里面有包装和收据，并表示，如果王女士担心，可以到当地商场柜台验货。看到柜台可以验货的保证，王女士赶紧下单了。然而，近日包包到货后，王女士发现包包颜色有点暗，与专柜同款包包存在色差。

“我买它只是因为它可以在柜台检查。我根本没想到它会被检查。我感觉我被骗了。”王女士说。

网上专柜购买的产品不支持验货。

昨天，小编在某网站搜索发现，不少代购奢侈品的卖家都打出了“支持专柜验货”的标语。小编随机询问了一位销售万宝龙钱包的店主。据店主介绍，他们的包包都是从德国专柜购买运往中国的，都有发票和货号。顾客如果想辨别真伪，可以到国内的专卖店进行鉴定。专柜检验。

昨天，小编走访新街口一家商场发现，不少商家表示，对网购商品不提供专柜验货服务。

据卡地亚销售人员介绍，卡地亚可以帮助消费者验证从实体专柜购买的商品真伪，但无法为网上购买的商品提供验货服务。

“每个包都有自己的货号，不是我们店的产品，我们可以看到，但无法检查。”销售人员说道。

Prada专柜销售人员表示，如果网购的产品出现问题，专柜可以帮助维修，但专柜无法验证产品真伪。

关于专柜验货的问题，小编也询问了劳力士、等专柜，销售人员也表示，专柜无法为网购商品提供验货服务。

此外，记者还来到秦淮区御道街一家回收二手奢侈品的商店。据店长介绍，他们可以对网上购买的奢侈品进行验货，但一般要收取一定的验货费，比如包包、手表等产品不同，所以价格也会有所不同，一般在三四百元之间。

律师要求卖家在购买前保留证据

针对网店卖家“支持专柜验货”的保证，专业法律服务微信公众号“金陵大庄”特约律师、律师事务所律师万月丽表示，虽然海购产品有卖家的“支持专柜验货”“有保障，但实际操作起来比较困难。那么，如果消费者在网上购买的商品实际上不支持专柜验货，该怎么办？万跃利认为，关键在于产品的真伪。

万悦丽表示，如果网店销售的商品确实是正品，那么卖家的促销并不违法，只是产品促销的一个噱头。但如果网店销售的产品并非正品，打出“支持专柜验货”的标语，则涉嫌虚假广告，误导消费者。同时，万悦丽表示，即使消费者通过正规的网上渠道购买商品，购买前也必须得到店主的承诺。

“如果我购买后想去专柜验货，但专柜不验货，我可以退货吗？”万悦丽说，这是我需要向卖家问清楚的事情，并为自己保留好证据，以免以后购买时担心。引起纠纷。

大部分海外代购产品在中国没有保修

专柜不仅不提供验货，据报道，很多“海外”购买的高端产品也没有服务保障。

据在金轮国际购物中心回收奢侈品的徐先生介绍，如果在专柜购买商品，可能会有“七日退换货”、“三包”等服务，但对于“海淘”来说商品，这些服务都是形同虚设。

据介绍，通过“海淘”购买的大部分家电、包包虽然质量不错，但如果出现破损，在国内很难享受保修服务。虽然代购网站上的卖家承诺包修包换，但一般很难做到。卖家一般不可能将货物寄回国外退货或换货。

“对于一些奢侈品来说，就看中国有没有售后服务点。如果没有售后服务点，购买后就很难更换配件。”徐先生提醒消费者，为了赢得消费者的信任，不少商家打出“包修包换”等口号安抚消费者，但消费者在购买前一定要保持理性并确认，以免权益受到侵害。 。

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Ootao Mall销售的产品均从德国当地超市和厂家采购批发。它们保证是正品、新鲜且直接从德国发货。包裹状态可以全程追踪，而且价格非常实惠。 （请直接点击网站链接阅读原文）

开元乌涛