黑猫投诉平台揭露假羽绒服问题：5563条投诉涉及飞丝替代与水洗标造假

黑猫投诉平台揭露假羽绒服问题：5563条投诉涉及飞丝替代与水洗标造假

昨天，北青报记者使用关键词“假冒羽绒服”搜索黑猫投诉平台，共发现投诉5563条。这些投诉主要分为两类。一是商人用飞丝代替羽绒；另一个是关于羽绒服上的假水洗标签。标签与实际衣服成分不符，或商品详情页羽绒服信息与您收到的羽绒服不符。洗涤标签不一样。

西四这家重新装修好的羽绒服店，最近顾客络绎不绝。

例如，消费者丁女士投诉，她于2024年11月8日在拼多多平台花费588元购买了一件儿童羽绒服，她两次询问客服是否是真羽绒服，客服回复90%鸭绒向下。 。但收到货后，她发现羽绒内里填充的是天鹅绒和飞丝。另一位消费者王先生称，他于2024年10月18日在1688平台花费383元购买了一件羽绒服，当时卖家承诺，如果不是羽绒服，假货赔三。一。但王先生收到货后发现，填充物全是飞丝，但羽绒服的洗标却明确写着80%灰鸭绒、20%羽毛。他向商家反映羽绒服是假的，但客服却说飞丝是刚羽绒的。黑猫平台上类似案例还有很多。

昨天下午，北青报记者采访了投诉消费者马先生。他称，自己在淘宝上Kiss时尚店购买了一件“2024美国潮流联名条纹3M反光可拆卸毛领羽绒服”，实际付款584元。收到货打开一看，原来是一件棉袄。洗涤标签上写着聚酯纤维棉夹克。马先生表示，虽然淘宝平台介入，将买衣服的钱退给了他，但他很快就发现店铺已经被取消了。 “网上买衣服还是有风险的，消费者需要擦亮眼睛，更加挑剔。”

另一位消费者李女士告诉北青报记者，2024年10月，她在淘宝平台“林火火品牌微博”直播间花费1200元购买了两件羽绒服。主播在直播时反复强调这是Goose羽绒服，但李女士收到货后却发现羽绒服里充满了飞丝。她到网上客服要求退货退款，但客服不但不肯受理，还关店了。

几天后，李女士无意中看到上述店铺的主播出现在“童童服装品牌终端产品”的直播间里。她立即​​联系淘宝平台进行投诉。淘宝客服提供的信息显示：两家店铺的商家个人信息。原来是同一个人。李女士立即联系了新店的客服。对方一开始不肯承认，并声称自己以羽绒的价格购买了原材料，并提供了厂家的聊天记录。但在这段聊天记录中，厂家并没有说自己销售的不是飞丝。经过多次沟通，商家最终同意退款。

2000-3000元羽绒服是实体店主流

相比线上平台购物的陷阱，线下实体店羽绒服的销售又如何呢？北青报记者走访多个商圈发现，虽然各服装品牌迎来了不少年轻消费者，但试穿的人多，购买的人并不多。今年市场上大部分羽绒服的价格在1500元至3000元之间。即使有些羽绒服折扣在30%到10%之间，拥有一件厚羽绒服仍然是一笔巨款，吸引了很多年轻消费者。那人颇为犹豫。

在旧宫万科广场，有不少品牌服装店都将羽绒服放在货架的显眼位置。阿迪达斯门店羽绒服最低价1899元，参加30折活动后售价1329元；新品牌羽绒服售价1000元至3000元，立减30%，注册会员立减50元；百合品牌店羽绒服两件八件有折扣，短款的价格​​在1000元到2000元之间，长款的价格基本都在2000元以上。

鲁大师翻新店里的羽绒服

在西单商圈的君泰百货、汉光百货，Only品牌羽绒服两件立减10%，三件立减15%。店内最高价3299元，最低价1299元。一种类型的羽绒含量约为250克。白鹅绒狐毛领羽绒服售价2999元，折后2267元。该品牌导购表示，这个价格购买鹅绒、狐毛羽绒服在商场众多品牌中已经算较低的价格了。随后北青报记者走访VERO MODA店，发现一款类似的白鹅绒狐毛领羽绒服售价2799元。

北青报记者随机询问了几位导购员，了解今年羽绒服销售市场的整体价格情况。 VERO MODA品牌导购表示，近两年羽绒服价格居高不下，大多在1000元至3000元之间。不少导购都表示，目前羽绒服打折后的价格已经足够“亲民”，但如果想买品牌羽绒服，则需要预算两三千元才能买到。

原材料价格上涨导致羽绒服价格上涨

羽绒作为羽绒服的主要原材料，价格上涨成为羽绒服价格持续上涨的主要原因。一方面，羽绒原料价格上涨，另一方面，消费者对羽绒服的含绒量要求更高，导致成本进一步上升。

山东省畜牧业协会种鸭联盟会长刘长胜表示，今年原毛价格同比上涨30%至40%，创历史新高。

浙江嘉兴一家羽绒服生产企业负责人表示，往年，一件羽绒服的充绒量为100至200克，但今年，不少产品的充绒量达到了300克。另外，根据不同款式的羽绒填充量，每件羽绒服的成本会增加15%-30%。在终端销售市场，根据品牌和羽绒填充量的不同，每件羽绒服的价格预计将上涨200元至500元。

羽绒金网披露的数据显示，近六个月来，含绒量90%的白鹅绒价格从5月6日的1069.66元/公斤上涨至11月4日的1143.92元/公斤，涨幅达到6.94% ;含绒量90%的白鸭绒价格从5月6日的481.9元/公斤上涨至11月4日的535.62元/公斤，涨幅达11.15%。

尽管今年11月以来羽绒价格大幅下跌，90%白鸭绒和90%白鹅绒报价分别为每公斤508.68元和1091.78元，但与去年同期相比，涨幅仍达到22.66%和30.36%。 ％ 分别。

此外，北青报记者还了解到，羽绒是按照蓬松度定价的。根据羽绒金在线网站显示的分级标准（TB/T-2016），18厘米以上的蓬松度为4A，20厘米以上的蓬松度为5A。班级。对比近两年羽绒等级价格，5A级白鹅绒价格涨幅最为突出。 2022年12月上旬，每公斤1158.05元。到2024年6月中旬，价格飙升至2001.55元，涨幅约为72.84%。虽然近期5A级白鹅绒价格有所上涨，白鹅绒价格回落至每公斤1780.02元，但与去年同期价格相比，涨幅仍高达45.04%。总体来看，各等级羽绒价格虽有所回落调整，但总体仍处于高位。

发现

年轻人翻新羽绒服正成为潮流

羽绒服市场存在虚标含绒量、以劣质羽绒代替优质羽绒、用羽绒棉冒充天然羽绒等乱象，引发消费者对新羽绒服质量的担忧。对于年轻消费者来说，动辄两三千元的品牌羽绒服价格着实昂贵。那么还有其他方法可以解决这个问题吗？

北青报记者发现，目前北京翻新羽绒服的消费模式受到不少年轻人的青睐。相比之下，旧羽绒服的羽绒质量往往更好。选择装修的消费者可以亲眼监督羽绒填充等方面，确保质量。同时还可以根据个人需求进行定制，例如调整充绒量、更换面料等，满足不同场景的穿着需求。

“只花了400元，就把两件旧羽绒服改造成了一件极厚的羽绒服，我还和裁缝讨论了哪种版型的羽绒服会让你看起来更苗条。” “翻新后的羽绒服保暖性能更好，与新款羽绒服类似，由于采用了更强的羽绒材质，甚至保暖效果更好。”在多个社交平台上分享和讨论翻新羽绒服的经验和成果正在成为人们关注的焦点。一种趋势。很多年轻人被这股潮流所吸引，开始尝试对羽绒服进行翻新，将其作为一种时尚、个性的表达方式。此外，对于年轻消费者来说，穿新衣服的同时节省成本还可以节省衣柜空间。这种“种草”的模式让不少年轻人直呼“真好吃”。

随之而来，提供羽绒服翻新业务的小店也蓬勃发展。 “这两天，打电话询问翻新羽绒服的人越来越多，我明显注意到，越来越多的年轻人带着旧羽绒服进行翻新。”在西四附近经营羽绒服翻新生意7年的卢师傅表示，前几年的羽绒服材质扎实，质量好，适合翻新。 “我的几个老乡也是做这个生意的，入冬以来大家都在忙碌，每天都能接七八个订单。”

在鲁师傅的小店里，不时有市民带着旧羽绒服前来。他的手机和微信也不断响起。人们经常沟通、询问翻新服务，希望将闲置的羽绒服重新利用。市民郭女士告诉北青报记者，师傅从他带来的两件短羽绒服中去掉了350克羽绒，最终全部用来制作一件新的长羽绒服。 “这里的师傅已经认识很多年了，每年秋冬季节，都有几个邻居来这里翻新羽绒服，根据面料的不同，价格从380元到580元不等。”经过一番比较，郭女士根据裁缝的报价，为相册选择了480元的面料。 “这种款式的类似羽绒服在商场要2000多元，而且没有翻新的那么厚。我自己带了原材料，装修过程看得一清二楚，更放心。”

在这家小店里，卢师傅说，他们最近早上9点就开始上班，一直忙到晚上11点。“其实10月底，天气刚刚转凉的时候，我们的生意量就明显增加了，现在已经进入高峰期了。”今天，我们收到了 6 件翻新羽绒服和 2 件羽绒被，周末通常有十几件，现在工期也更长，需要 10 到 15 天才能完成。”

据了解，在翻新过程中，工作人员会将旧羽绒服拆开，取出羽绒，去除杂质，然后用​​专业的充绒机将其蓬松，最后填充到新羽绒服中。 “很明显，今年订单多了，也有老客户介绍业务。一些远在天边的消费者通过视频沟通，然后把旧羽绒服寄过来。如果有需要，我们也会拍摄拆解视频。给顾客。”

除了线下翻新羽绒服外，线上翻新羽绒服也成为不少年轻人分享的新做法。与去实体店不同，羽绒服网上翻新通常需要在网上选款式、寄送旧羽绒服，等待时间也从一周延长到半个月左右。虽然不能定制，但是款式上有更多的选择。

90后年轻消费者小毅表示，近两年羽绒服价格居高不下。有时，羽绒服洗一次后，里面就会有绒毛，到处都是。她尝试将羽绒服改成背心，发现这是旧物的再利用，而且相当实惠。另一位消费者杨明表示，经过考虑，她不会选择去网店翻新羽绒服，因为她担心原来的羽绒服里的羽绒会被更换，但她很想尝试一下。去线下店翻新自己的羽绒服，“因为我身边的小姐妹都已经穿上了今年冬天改造的新款式，从外表上看不出来是翻新的，而且还要花工艺费” 300到400元就很合理了。”