寺库网沉香佛珠手链发货延迟投诉事件追踪及电商用户体验报告分析

寺库网沉香佛珠手链发货延迟投诉事件追踪及电商用户体验报告分析

吴先生称，他于2015年12月31日在寺库网购买了一款沉香念珠手链，订单号：20。

商家承诺2-4天内发货，但至今已经过去半个月了。每次都因为产品没有通过鉴定而没有发货。多次询问货物仍未发货，甚至想取消订单。

收到上述用户投诉信息后，我司工作人员立即将投诉事项交给寺库网进行处理。截至发稿，我们尚未收到该网站的任何反馈。对于此事，本平台将持续关注该事件。发展。

据《2015年（第一部分）中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，网络假货销售、信息泄露、发货延迟、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、商品不正确、价格欺诈、服务态度等成为人们对网购的诟病。跻身2015年上半年“中国网络零售十大热点投诉问题”。（文/九份）