中国寄卖市场规范化发展：商务部发布寄卖店服务规范标准

中国寄卖市场规范化发展：商务部发布寄卖店服务规范标准

据商务部发布的权威数据显示，我国大陆闲置物资总量每年超过5万亿，并且每年以5%的速度增长。闲置物资常见的处置方式主要有低价销售、置换、转让和寄售等，其中寄售是最主要的处置方式。

2013年9月1日，商务部公布的国内贸易行业标准《代销店服务规范》正式实施。此举无疑将使中国寄售市场流程更加规范。该标准由中国旧货行业协会寄售工作委员会发起并牵头制定。该标准的出台，为寄售行业有序健康发展提供了有力保障。

目前，国内寄售行业存在不少质量参差不齐的现象。消费者购买假货后如何维权、寄售协议条款不明确等问题严重影响了寄售行业的健康发展。在如何规范二手奢侈品寄售和销售方面，寺库始终走在行业前列。

寺库（中国）参与主导的《寄售店服务规范》章程，对寄售店的寄售流程、寄售要求、服务接待、质量责任四个方面进行了明确规定。

以寺库（中国）为例，消费者亲自到店或网上托运时，不仅须持有货物原始收据或有效凭证，还须出示有效证件签署托运协议。寺库的专业鉴定师会对商品进行鉴定估价，并告知消费者商品本身的质量、价格等。货物检验合格后，寺库（中国）还将提供必要的消毒、维护等服务以及相关防护措施，确保货物的质量安全。

对于网上托运的货物，整个托运过程均实行监督检查、查验。如果货物符合托运标准，寺库（中国）相关工作人员会及时通过电话、邮件等方式与客户协商价格。

《寄售店服务规范》标准的正式实施，也是继《寄售店经营管理技术要求》之后，我国寄售行业的第二个行业标准。从技术要求到服务标准，标志着我国寄售行业逐步走向规范化、规范化。