美国黑色星期五延续双十一消费热潮，中国消费者热情不减

美国黑色星期五延续双十一消费热潮，中国消费者热情不减

介绍

“双十一”刚刚过去，购物还不满足的中国人又把目光投向了大洋彼岸的“双十一”——美国的黑色星期五。今年，有十余家电商企业参与“黑色星期五”促销活动。除了洋猫、亚马逊等纯海购电商平台外，网易、京东等国内电商也投入大量资源参与。消费者热情不减，商家吸粉新花样也成为今年黑五的真实写照。然而，看到中国网购大军的疯狂后，美国人开始感到不安。日前，南加州洛杉矶 购物中心前爆发针对中国网购者的抗议活动。

“黑五”延续双十一消费热潮

今年“双11”，天猫和京东公布的平台订单量分别为1682亿和1271亿。消费活跃后，有业内分析师认为，网购将出现短暂的疲软期，而“黑色星期五”恰好就在这个时期。不过，从相关平台提供的数据来看，非常关注优质海外产品的消费者购买力相当不错。

阳泉“黑色星期五”促销第一期（11月17日至11月19日）活动数据显示，首分7分53秒成交量超过4万单，半年内交易额突破亿元。小时。阳泉App流量订单转化率达到83%，每小时平均订单价格达到718元，略高于去年。从个人层面来看，前15分钟，一名成都用户购买了一款售价9.9万元的爱马仕包；下单最多的用户来自武汉，三天共下单93单，金额最高的用户来自北京，三天累计消费近40万元。

亚马逊中国在今年“黑色星期五”期间开通了亚马逊海外购，美国、英国、日本、德国等亚马逊四大网站上万的折扣力度明显高于往年。京东提供的数据显示，“黑色星期五”第一阶段（11月20日至11月23日）消费者消费较去年同期有所增长。

海外购物平台“黑五”锻炼内功

“北美市场，尤其是美国市场是我们的重点销售区域，我们希望在‘黑色星期五’节点期间让品牌在海外市场站稳脚跟。”深圳万德什科技DOSS品牌董事长李勇在接受记者采访时表示，通过亚马逊“制造+”项目的引导和帮助，DOSS已经完成了电商转型。今年是他们第一次参加“黑色星期五”促销活动。亚马逊中国区负责人宋晓军表示，除了DOSS之外，科沃斯智能扫地机器人和Alexa智能语音服务产品也首次出现在亚马逊购物季促销活动中。 “黑色星期五”是消费者的一场购物盛宴，也是商家优化经营模式、打造品牌的“助推器”。

同样趁着“黑五”升级的还有羊猫和网易考拉。洋猫CEO曾碧波介绍，今年“黑色星期五”洋猫首次推出慢赔、快退款等服务，通过升级买家体验吸引更多买家。随着卖家的进驻，“养猫平台的买家数量从2万到3万再到6万，卖家数量激增。‘黑色星期五’也成为用户规模持续增长的强劲动力，养猫的消费需求。”

今年“黑五”前夕，网易考拉海外购联合多家行业顶尖企业共同成立“美好生活联盟”。网易集团营销部总经理袁佛宇将“考拉模式”概括为精选模式、优质模式、会员模式。因此，在以“全球精品同步”和“海购新奇”为核心的“黑五”购物节，网易考拉前期投入大量精力，强化精选平台功能，开发导购功能，并提供最佳的性价比。产品推送到前台，提高购物效率和体验。

然而，看到中国网购大军的疯狂后，美国人开始感到不安。日前，南加州洛杉矶 购物中心前爆发针对中国网购者的抗议活动。

抗议者表示，“中国网购大军的速度太快了，我们刚把商品放进购物车，一眨眼就没有了。”他们还喊出了“拒绝返利网络、拒绝中国猎手”、“我们的黑五圣诞礼物，都是你们买的”、“黑五是我们的，双11是你们的”的口号和口号。

这种新型业态让大量热衷网购的中国用户参与到美国黑色星期五的购买狂欢中，速度和效率令人惊叹。这意味着，以往轻松参与黑色星期五促销的美国消费者需要与多年来经历双十一洗礼的中国消费者竞争。焦虑和恐慌可能是合理的。

一路走来，海购电商面临着诸多瓶颈和障碍。

近年来，随着跨境电商的发展，海外购物对于很多消费者来说不再陌生。国内，从京东、阿里巴巴到苏宁唯品会等一大批跨境电商企业都加入了这场战斗。秉持着“不求全世界，只求天下好物”的信条，国人的抢购活动从国内延伸到了海外。但为何今天却引发了美国消费者的抗议呢？

与国内网购相比，跨境购物涉及不同国家实体之间的电子商务交易，包括提货、仓储（转运）、国际快递、清关和国内快递等。目前除了国内快递外，其他四个环节几乎没有办法控制流程。由于供应链过长，难免会出现物流慢、退货困难、时间成本高等问题。例如，早在2015年，不少黑色星期五海购消费者就抱怨直邮订单一个月后还没有到货。

另一方面，部分海外直邮产品无法提供规范、完整的物流节点信息。对于商家或平台而言，海关运输能力不足是瓶颈之一，而物流则影响卖家运营成本控制和用户购物体验。

其次，海外购物网页的响应速度很慢，而且英文网站的操作存在各种体验不适，无法快速下单。

三是海购质量、信用、售后服务无法保障，供应链混乱、假货等问题较多。

这些困难一度限制了海购电商的发展，并没有引起西方消费者的太多关注。

黑色50%空头买入趋势？海购电商多种模式创新，逐步解决各种短板和瓶颈

然而，随着近年来海购市场的不断增长，阿里巴巴、京东、苏宁、唯品会、聚美优品等电商巨头纷纷进入该市场。就连距离电商较远的顺丰、网易也相继成立了跨境电商公司。对于跨境电商企业来说，政策层面，国家鼓励跨境电商支付发展，“一带一路”政策将改变各种贸易壁垒、反倾销、进出口税收、海关检查等阻碍了未来跨境电商的发展。变得更顺畅。

2014年3月15日实施的新消费者法首次赋予消费者“后悔权”。除部分商品外，消费者网购可享受7天内无理由退货。在此背景下，大多数跨境电商平台都支持短期无条件退货，可以直接将货物退回指定地点。

如今，海购电商已形成三种模式。一是直运模式，包括天猫国际、京东全球购、阳泉、亚马逊海外购等；二是自营保税仓模式，代表最受欢迎的是网易考拉、丰趣海淘、聚美优品、唯品会国际；第三种是导购返利型，典型的是返利网。

本质上，这三种模式近年来一直在齐头并进，只是顺势而为，解决了海购发展的短板和瓶颈。

另一方面，海外直邮业务发展迅速。通常，以天猫国际、扬子码头等为代表的直运模式继续在自建物流上发力，同时带动海外买家自建配套设施。销售供应链和海外仓带动海外直邮业务改善，逐步消除物流不畅的瓶颈。如今，以支付宝、微信为代表的移动支付已经基本普及，这使得支付、信用等诸多瓶颈都逐渐得到解决。

说到购物返利，这可能是中国消费者的核心痛点。对于中国消费者来说，买东西特别注重性价比。这几乎是一种思维惯性。从消费者需求来看，高品质是核心需求，高性价比是附加值。两者的结合无疑告诉消费者鱼与熊掌兼得。对于追求体面生活和品质的消费者来说，返利是好事，而对于习惯海购的用户来说，3%到10%的返利也不是一个小数目。

从以上各种海购模式的发展来看，相当于每种模式都在弥补自己的短板，从在各大平台建设保税仓，到逐步涉足海外仓等物流端的建设，再到一体化海量优质资源，提供一键下单等用户体验。随着平台技术创新等因素，各种瓶颈逐渐得到解决，跨境电商趋势已经到来。

中国人海购新时代即将来临？

从一定程度上来说，中国的海购电商在物流、运营、服务和优质购物体验等方面都在慢慢发展，并逐渐养成了用户的海购消费习惯。今天，迎来了一个更加美好的时代。据中国电子商务研究中心（100EC.CN）监测数据显示，2016年中国跨境电商交易规模达6.3万亿元，较2013年增长一倍多，海外购物用户规模达4100万。 。预计2018年，中国跨境电商交易规模有望达到8.8万亿，海外购物用户规模将达到7400万。

随着国内中产阶级的崛起，对高品质物品的需求不断增长。商务部部长年初在接受采访时提到跨境电商时表示：“很大一部分中高收入人群出国购物，已经从主要购买奢侈品、高端品牌转变为跨境电商。”过去以高品质、高性价比的日常消费品为主。 “可以看出，由于国内产业和优质产品还没有完全发展到与西方相媲美的水平，跨境电商快速发展的窗口期还足够长。

近年来，中国人从“出国买奢侈品”到“去日本买马桶盖”，再到“奶粉扫地大军”，再到现在的“黑五买空”风潮。未来中国积累的消费能力最终还是会增加。将进一步在海外发布，海外购物将逐渐成为一种时尚的时尚生活方式，而对于海外品牌来说，这也可以说是一个只可遇而不可求的黄金时代。他们都希望通过互联网触达那些传统渠道容易触达或无法渗透的国外用户群体。抓住中国新兴中产阶级消费群体的潜力。

跨境电商的重心在中国，国外平台商家也希望借助中国企业的力量来实现其全球布局的目标。刚刚过去的双十一，阿里巴巴的交易额创下了1682亿元的历史新高。也就是说，中国消费者的购买力已经从双十一得到了验证。如此巨大的消费能力，让美国消费者的担心和恐慌、各大商家的兴奋也是情有可原的。

多种海购模式齐头并进，抓住中国消费者心智，引导消费者海购电商意识，激发国内消费者对海外优质产品的消费欲望。随着跨境电商的各种困难和壁垒被打破，这意味着中国海购的新时代已经到来。黑色星期五的卖空可能就在不久的将来。

中国电子商务研究中心推出“黑色星期五”活动（详情见专题：），通过平台调研、用户调查、专题、实地走访、网购预警、电商快评等一系列方式，报道、媒体评论、投诉维权、社区直播等多元化立体方式，度洋码头、网易考拉海购、寺库、小红书、达令、博罗米娅、丰趣等专业跨境电商企业海淘、秀秀网平台，以及亚马逊海外购、天猫国际、京东海外购、淘宝全球购、唯品会国际、苏宁海外购、速卖通、敦煌网、聚美优品等综合跨境电商平台有品等展开持续跟踪、监测、研究、评论、评价、督导，揭示跨境版“双11”全貌。 （中国电子商务研究中心综合剁手网、信息时报文/王欣喜、陆云龙）

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