联想笔记本电脑保修政策及服务承诺，含7天退换货等详情

联想笔记本电脑保修政策及服务承诺，含7天退换货等详情

这不是免费的，如果您需要维修或更换零件，则必须付款

笔记本电脑保修期：1年，1年的配件和其他组件，3个月至1年的软件

保修政策：国家联合担保，享受三包

保修开始日期：保修期开始于首次购买产品的日期（“购买日期”），应在购买产品的发票日期中占上风。如果没有有效的发票，则保修期将从产品发货之日起计算。如果产品发票日期晚于产品的实际交付日期，则保修期将根据产品的实际交付日期计算。

（以下简称“联想”）就联想笔记本电脑（以下称为“产品”）向您作出以下服务承诺：

1。7天返回和交换15天

（1）在七天内免费回报

也就是说，从购买之日起（正式购买发票的日期应为盛行，以下称为“购买日期”）在7天内（包括）。如果您购买的笔记本电脑无法正常启动，崩溃或存在性能问题（在产品说明中指定的条件下），则可以选择返回，交换和维修。如果您选择退还整个机器，卖方将以一次性退还购买价格（正式购买发票的价格应为占上风，下面是相同的）。

（2）在8到15天内免费更换或维修

也就是说，从第8至15（包含性），您购买的笔记本电脑无法正常打开，由于维修后的性能问题而撞车或执行（在产品手册中指定的条件下），您可以选择进行交换或维修。如果您选择替换整个机器，卖方将免费替换相同的型号和规格产品或新产品，而不得免费的品牌免费。

（3）一年内进行了两次以上的维修后，整个机器仍无法正常使用，并且可以免费替换。

也就是说，从购买之日起一年（包括），您购买的笔记本电脑无法正常打开，撞车或存在性能问题（在产品手册中指定的条件下），并且在两次维修后仍无法正常使用。您可以选择更换整个机器或修理零件。如果您选择替换整个机器，我们将根据与认证的维护机构提供的维护记录相同的型号和规格或新产品替换产品，其性能不低于原始产品。

（2）联想标准服务承诺（国家联合担保统一维护网站服务）

the free , no you and use the the of the 's of China ( Hong Kong, Macao and ), if the scope of by this , log in to the , enter " and " to seek , or enter " and - " to check the of the , or call the 阳光维修热线以寻求帮助。

7天 * 8小时的工作系统：联想认证服务机构的正常工作时间为：星期一至周日，每天工作8个小时，并在假期照常业务。

软件恢复服务：当您在随机软件或预装软件中遇到性能失败时，请致电我们以获取软件咨询服务。对于无法通过电话咨询来解决的软件性能故障，请访问联想认证服务机构在购买随机软件之日起3个月内享受免费维护服务。请访问联想认证服务机构，自购买之日起一年内享受免费维护服务。服务机构将免费将预装的软件恢复为出厂状态。如果您有其他服务需求，请选择联想付费服务。

特别提醒：如果主要的自然灾害，不可抗力或其他因素超出了协会的控制，从而导致无法按照上面承诺的修复产品，则该政策将不适用。

（iii）保修期

联想将从购买之日起为整个机器（包括随机电池）提供免费保修。保修期后，联想将根据联想的有偿服务费标准提供有偿维修服务。

*免费的1年家庭服务用于硬件故障：

自购买之日起的1年内，如果您使用的产品在保修期内存在硬件故障，请首先致电 ：。联想认证服务机构将在收到维修请求后的2个小时内通过电话与您联系，以确认现场维修。

保修证书：

运输发票是您要求联想履行其法定“三个担保”义务并享受联想的标准制造商服务的重要基础。请确保保持正确的状态。

当您需要或认证服务机构来履行法定的“三个担保”义务时，您需要携带有效的“发票”和“三个保证”，或者能够有效地证明您的机器仍在三个担保的有效期内，否则将无法实施三个担保。

如果您需要或认证服务机构提供标准服务以外的“三个担保”服务，则需要带上有效的“发票”并提供随机给定的保修证书和包装列表。如果您无法为计算机获得有效的保修信息，联想将不会提供高于“三个担保”服务的标准服务。

保修开始日期：

联想笔记本电脑的保修开始日期应遵守购买发票上指示的购买日期。

如果您无法提供有效的购买发票和保证证书，或者在保修证书中记录的信息与产品不匹配，或无法确定或无法确定发票，或者发票是虚假的，或者标记的日期显然与产品的实际销售日期不一致，则与产品的实际销售日期不一致，根据产品的保修期和保修生产的日期生产，并定制了生产的日期，而不是产品的日期，而不是产品的生产量，而不是产品。根据法律保修服务。如果您无法获得有效的产品工厂信息，联想将不会提供免费的保修服务。

维修后的保修期：

该产品及其组件将在联想认证服务机构维修后继续享受这项服务承诺。如果修理后的零件从维修之日起少于三个月到免费保修期结束，联想承诺将零件的免费保修期限延长至维修之日起三个月（仅适用于一年的免费保修期）。超过免费保修期的维护服务方法将交付给客户。当时请提供有效的维护记录。

（iv）此保证的应用范围

该标准保修仅适用于在中华人民共和国领土内生产和出售的联想笔记本电脑（不包括香港，澳门和台湾）。保修组件仅参考联想笔记本电脑配置的主机和组件，当它们被运送出工厂时（请参阅包装列表）。这些保修条款所承诺的所有服务也仅限于中华人民共和国的领土（不包括香港，澳门和台湾）。

在法律允许的范围内，联想可以选择以维修，更换或返回方式为您提供本文档中承诺的保修服务。

如果您与产品卖方就产品售后维修服务计划达成了其他协议，则卖方应按照商定实施，您应向机构或个人提供书面证明，以确保可以履行这些额外承诺。

联想对您购买的产品及其相关的软件和硬件设备超过此服务承诺的任何组织或个人（例如卖方）对您不承担任何其他承诺。

有关联想单独出售的计算机组件，请参阅随附的保修证书以进行特定的服务承诺。

对于使用联想笔记本电脑产品出售的其他产品或促销产品，请参阅其各自的个人保修证书以获得特定的服务承诺。

联想不承担客户捡货和运输产品的成本和风险。

在接受服务之前，请备份或检索您认为有价值的任何信息或程序。联想仅负责产品的维护和测试，并且在标准服务范围内不提供任何数据恢复或备份。联想及其认证服务机构对数据，程序或存储媒体的损害或丢失不承担任何责任。

联想将在此标准服务承诺范围内为您提供指定的保修服务。如果您有超过标准保修服务承诺的其他服务需求，请根据您的需求从联想认证服务机构中选择付费服务，或购买个性化服务产品。有关更多详细信息，请登录到 网站，并输入“服务和支持”以查询。

（v）保证例外

此承诺不适用于以下情况：

该产品的完整机器或部分已超过免费保修期；

联想工厂安装或附加的外部设备，第三方产品和/或组件，以及按用户要求安装或附加的产品和/或组件；

没有联想徽标，工厂名称，地址，生产日期，产品上的产品证书或徽标，标记，注释，这些信息表明与产品相关的信息已被删除或删除（请直接与卖方进行协商以解决此类情况）；

如根据说明所述，由于无法使用/错误/错误使用，无法使用/错误/不当使用，不当使用，存储，维护或操作（例如实时数据电缆，实时非USB外部设备等）；

由于产品的未指定工作环境（例如过高或低温，湿度过高或干燥，高海拔，异常的物理压力，电磁干扰，不稳定的电源，静电干扰，过度中性点电压，不适当的输入电压等），由未指定的工作环境（例如过高或低温或干燥）造成的错误或损害

由非列诺沃授权机构或人员的安装，维修，修改，添加或删除造成的故障或损坏；

通过运输过程中提供的零件造成的故障或损坏（请参阅包装清单）；

使用盗版或其他未经授权的软件，非标准或未发表的软件造成的故障或损害；

意外因素或人为因素引起的错误或损害（包括计算机病毒，操作错误，液体入侵，刮擦，处理，撞击，插入不正确，插入不正确，异物落入设备，大鼠，害虫等）；

不可抗力因素（例如自然灾害（例如地震，火灾，雷击等）引起的故障或损害）；

正常且合理的消费或损害以及所产生的损害（例如自然消耗，住房，电路，连接器，电子组件等的磨损和老化）；

其他非列诺沃机器（包括零件）的质量问题引起的故障或损害。

（vi）优先申请

如果国家法律和法规提供有关售后服务的其他规定，联想将根据国家法律和法规的规定为您提供售后服务。

对于消费者用户，如果联想制造商的服务标准低于国家法定“三个担保”标准，则应适用“三个担保”法规；如果联想制造商的服务标准高于“三个保证”标准，则采用联想制造商的服务标准。

如果联想或联想产品卖家就产品或其任何软件和硬件设备的售后服务有其他协议，则应占上风。

（7）整个机器或零件的所有权变化

联想之后，联想产品卖家或联想认证服务机构更换了整个机器或故障零件，原始机器或故障零件将由联想，联想产品销售商或联想认证服务机构收回和拥有。

（8）注册用户信息

为了保护您的权利，请在购买设备后及时注册您的相关信息。您可以使用两种方法：

（1）登录到联想企业网站：并根据提示完成注册过程。

（2）致电联想阳光维修热线：

（9）联想服务支持系统

除了寻求联想认证服务机构的维修服务外，您还可以联系联想的遵循服务支持系统以获取联想的服务信息：

联想阳光服务热线：（笔记本用户注册，维修，售后咨询）

（手机用户还可以致电此号码，这仅是本地电话费，而无需长途费用。如果您由于电信运营商或您公司的总机的限制而无法致电400服务热线，请致电此号码，并且相应的电话费将由您承担。）。

联想阳光网站：

联想阳光在线：（联想客户增值服务门户）