苹果MacBook Pro蝶式键盘故障频发引诉讼，官方终回应

苹果MacBook Pro蝶式键盘故障频发引诉讼，官方终回应

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在此前，众多苹果用户反映，自2016年起推出的Pro系列产品所采用的蝶式键盘在设计中存在缺陷，故障频发，且维修费用昂贵，甚至有部分美国消费者对此提起集体诉讼。

近期，苹果公司官方给出了正式答复，其官方网站已推出一款针对 Pro键盘的维修服务方案，并向受故障影响的 Pro用户免费提供键盘维修服务。

该计划涵盖的苹果笔记本电脑型号共有九种，这其中包括了自2016年起生产的Pro系列，这些机型配备了第二代蝶式键盘。根据用户反馈，第二代蝶式键盘的故障发生率相较于第一代显著增加，其主要原因在于苹果为了提升按键行程，对键盘结构进行了调整，这导致了灰尘更容易进入键盘内部。

然而，这三款12英寸的产品同样包含在计划之中，它们配备的是第一代蝶式键盘，尽管问题没有Pro系列那么严重，但仍有不幸的用户遭遇了这一问题。

需要指出的是，即便产品已过保修期，苹果的键盘服务计划依然适用，该计划对产品的限定条件是：自产品首次零售销售之日起计算，四年内均可享受。在我国，根据三包规定，笔记本电脑的主要部件保修期限为两年。此次苹果的做法，实属在用户强烈要求下，对特殊情况作出特别处理。

苹果选择蝶式键盘的设计初衷在于减小其体积与厚度，以期使笔记本电脑更加轻薄便携。然而，从当前形势来看，苹果的这一决策似乎并不明智。在今年的WWDC大会上，备受期待的Pro系列新品并未亮相。令人玩味的是，该产品此前已在跑分库中露面。此次产品的推迟发布，或许与苹果正在努力解决蝶式键盘的相关问题有关。

若您的苹果笔记本电脑名列官方公布的受影响设备清单之中，且遭遇了键盘粘滞或无法正常工作等问题，您有权前往苹果官方直营店或经授权的维修点寻求修理或更换服务。若您已就键盘故障支付过官方的维修费用，您有权联系苹果客服进行退款处理。

苹果公司面临的蝶式键盘挑战，无疑是一次考验，不妨期待其在后续产品中如何巧妙应对这一难题。