联想笔记本电脑频繁死机，消费者王女士历经多次换机维修仍未解决

联想笔记本电脑频繁死机，消费者王女士历经多次换机维修仍未解决

最近，北京的王女士向泰山财经提出投诉，说她去年买的一台联想笔记本，仅用了一个月就多次遇到蓝牙突然断开、电脑随即崩溃的情况。到现在已经过去一年多了，王女士先后换了两次新机，又送修了四次，但电脑死机的毛病始终没有彻底解决。

2023年4月，王女士买了型号为+的联想笔记本，还买了六个月的换新保障。但第二个月，电脑多次突然停机。“考虑到新机器初期可能需要适应期，我拖到7月份才联系厂商，要求修理”，王女士表示。

7月16日，刚取回维修好的电脑，它又突然停止工作。紧接着，王女士立刻要求更换一台全新的电脑。新电脑在7月30日送到了她家，不过故障问题依旧没有消除，而且王女士还发现，这台新机器在没有安装任何驱动的情况下，竟然能直接连接她家里的打印机并成功打印文件。对于这个情况，顾客透露说，在他看来，这次更替设备不过是重新做了外装，设备本身并没有得到替换。

八月份，王女士向有关部门举报了"用旧机器充当新机器"的问题，并且八月份四号拿到了一台新的设备。不过，在这之后，死机状况依旧频繁发生，王女士的电脑在二零二三年十月、二零二四年七月和八月，又先后三次送到了维修点，联想的实体服务部门给电脑更换了主控板和存储设备，修复了无线传输装置，清理了散热装置。

今年7月27日到8月15日，总共不到三十天里，我的电脑四次突然停摆，这极大地妨碍了日常操作，我对厂商不能妥善处理电脑反复故障的情况十分不快，消费者这样说道。

另据王女士讲，很多使用相同型号电脑的人都有类似问题，总是遇到死机，具体表现为先是蓝牙无法连接，随后电脑直接停摆，这种情况反复发生。

那么，联想官方是否进行过用旧款产品更换新包装的“以旧换新”活动？+型号产品的质量是否存有缺陷和毛病？对于多次更换机器、反复维修后仍然出现相同故障的情况，官方怎样确保消费者的合法权利？

最近，泰山财经的相关人员就这些情况联系了联想，不过到文章发表的时候，还没有收到他们的回应。