联想电脑选件产品服务承诺：三包、保修及特别提醒说明

联想电脑选件产品服务承诺：三包、保修及特别提醒说明

联想电脑选件产品服务承诺V1.0

尊敬的客户：

您好！

感谢您选择购买联想电脑选件产品，我们对此表示诚挚的谢意！为了保障您的正当权益，让您无需担忧，本公司（简称“联想”）向您提供以下标准的保修服务，具体涵盖三包承诺、保修承诺、特别提示及说明四个方面，在您有需求时将根据这些内容为您提供服务。

（一）联想“三包”服务承诺

要是您是购买者客户，依据《消费者权益保护法》所述解释，联想会依照国家相关机构公布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》中的条款和界限，给予您相应的保障。

（二）联想厂商标准服务承诺（全国联保 统一报修 网站服务）

联想在向客户作出相关保障承诺之后，同时会给予以下厂商自定的服务项目：

产品享受免费维护期间，只要您在中国大陆境内（不包括香港、澳门、台湾）购买并使用的设备发生本服务承诺应负责的硬件问题，请您访问联想企业网站，在“服务与支持”栏目中申请网络服务帮助，或者拨打联想服务热线，联想工作人员会为您处理维修相关事宜。

每周一至周日为正常工作日，每天服务时间为8个小时，按照联想认证服务机构的安排执行，节假日不放假，维持同样的工作时长。

在遇到重大的自然灾害、无法抗拒的情况或者其它非本方可掌控的事件时，若因此不能履行先前保证的修复工作，则不在此限。

（三）保修期限

具体部件的免费维修时长，需登陆联想公司网址，找到“服务与帮助”栏目，查阅《联想台式机配件产品保固时间清单》（简称“保固时间清单”）。针对个人客户，若“商品三包责任规定”中的时限超过“保固时间清单”上注明的时限，则按照“商品三包责任规定”的时限执行。

5.  维修后的保修期限：

经联想认证机构处理过的产品及其组件，在本保修承诺的时限内继续获得保证的待遇；若修复的部件从修复时算起，距离本保修承诺的期限结束还差不到三个月，则该部件的保证期限将扩展到从修复时算起三个月为止（仅适用于免费保修期达到或超过一年的部件）。依照保修期限表内，部件保修期限最后一年的服务规范执行。届时，需要您提交有效的维修凭证。

（四）本保修条款的适用范围

（五）保修例外

本承诺不适用于下列情况：

（六）优先适用

（七）替换产品或部件的所有权

更换产品或损坏部件时，联想、联想产品销售商或联想认证服务机构会收回原部件，并拥有其所有权。

（八）注册用户信息

为了保障您的正当利益，请您在购入商品后立刻登记您的个人资料，有两种途径供您选择：

1.登录联想企业网站：，在网站的提示下完成注册。

2.拨打联想服务热线：。

初次登记时，必须提交设备制造序列号，该编号位于设备背面铭牌或联想电脑包装清单中。

（九）联想服务支持系统

请向联想服务支持系统进行咨询，了解联想所能提供的具体服务内容，包括相关支持信息。

联想服务热线:　

联想企业网站：

联想服务在线：（联想客户增值服务门户）

通信地址：北京8688信箱  产品服务部

邮政编码：

该保修条款中列出的联系电话，或许会受通信线路或其他外在条件变动的影响而发生更动，敬请参照联想后续公布的联系方式。

再次感谢您选择联想的产品和服务。