RIMOWA官方旗舰店售假？消费者花7600元买登机箱竟遇真假纠纷

RIMOWA官方旗舰店售假？消费者花7600元买登机箱竟遇真假纠纷

翟小姐进行了反映，她于天猫官方旗舰店购得一款镁铝合金登机箱，最终却发觉实际是假的。针对此情况，一方面称箱子被消费者调包了，另一方面又否认是假货，宣称只是工作人员贴错了编码。而在看看新闻Knews记者介入之后，一方面拒绝接受采访，另一方面又赶忙给消费者提供所谓的三倍补偿。

翟小姐讲，她身为一家公司的前台，前段时间，公司吩咐她购置一个品牌登机箱，供出差同事使用，9月23日，她于天猫官方旗舰店买下一款银子色的镁铝合金登机箱，价格是7600元，9月25日，登机箱送达后发觉，把手等位置有类似油漆的印迹，于是，翟小姐诉求退货退款，还经由官方旗舰店叫来的快递公司把箱子送回 。

可是，对方却因为退回的商品跟发货的商品不一样，而拒收了，原因是箱子上面的编码不相同。

原来呀，那所谓的编码不一致，说的是箱身上刻着的那一串编码，跟包装纸箱上贴的不一样。官方旗舰店依据这个，就认定是翟小姐把箱子调包了。针对此情况，翟小姐提出，购买的时候，对方根本没有提醒收货时要核对这串编码，并且呢，她在纸箱里面还发现了另外几张编码贴纸，这些贴纸和箱身上的、纸箱上的编码都不一样。

翟小姐讲，对方称箱子是日默瓦的，编码或许是员工对错贴了，然而油漆并非是他们弄出来的，翟小姐觉得她收到货物之际是原包装，油漆也不是她致使的。

说是翟小姐讲的，为了能够证明自身清白，公司负责人一方面去调取了收货时候的监控，另一方面拿着这款箱子前往官方维修点来进行鉴定，然而得到的却是意外的回复。

“日默瓦”仙霞路维修中心：“你这箱子不是我们的商品。”

姜先生：“从哪里看不是你们的商品？”

“日默瓦”仙霞路维修中心：“根据我们商品的特征来说。“

怀揣着疑问，瞧瞧新闻Knews的记者去到了处于恒隆广场1座的那家公司，冀望听听他俩针对此事的回应，然而，他们宣称公关人员没在，新闻Knews的记者留下了联系信息，稍后会等候他们的答复。

随后，有那些自称是受委托的公关公司的人员给看看新闻Knews记者打电话，鉴于没办法核实对方的真实身份，看看新闻Knews记者遂要求由品牌方直接对这件事作出回应，然而之后就再也没有得到任何消息了。

然而在此同一时间，日默瓦却持续地向消费者表明，“箱子存有一定的问题，可关于哪方面渠道不清楚”，乐意实施补偿，“退一补三“。姜先生讲，《消费者权益保护法》仅有退一赔三，不存在退一补三这种说法。

之后，姜先生又接到了日默瓦客服负责人的电话。

“日默瓦”客服负责人称，对于该客服我们已进行很严肃的处理，给予其开除处分，我们这边除您所说的退一赔三外，您还有什么需求我这边能够补偿给您的，退一赔三我们这份协议是否还要再签呢，如果要签那我必定会签协议，不签协议你们也无法交代，您能不能签一个单方面协议，即不涉及公司及品牌，是我跟您之间单方面的协议 。

针对此情况，上海鼎力律师事务所的律师赵山表明，销售假货退一赔三乃是《消费者权益保护法》当中的一项规定，不应当凭借签署所谓的那种单方面协议来当作前提条件。

截至发稿前，翟小姐说已经收到了方面，退一赔三的钱款。