华为笔记本使用半年之后，电池续航时间不足两个小时，经过两次维修也很难解决。

华为笔记本使用半年之后，电池续航时间不足两个小时，经过两次维修也很难解决。

电池显示续航时间与华为终端服务报告(来源：受访者)

据悉，信网在3月21日发布消息称，于先生表示，自己耗费了将近7200块钱，购置了一台大品牌的笔记本电脑，原本以为其质量可靠，有一定保障，然而却未曾料到，该电脑在不进行插电操作的情况下使用，其续航时间竟然还达不到两个小时。近日，于先生向信网（热线号码为0532-）进行了反映，称自己是在2024年11月于华为深圳华强北华联发店购买的这台笔记本电脑，在使用时间尚不足半年的时候，就频繁地出现了死机以及耗电速度快的问题，并且将电脑送到华为售后进行了两次维修，可是问题依旧没有得到妥善解决。所以，于先生想要申请更换一台新的电脑，但是遭到了华为方面的拒绝。针对此情况，华为方面宣称，电脑电池续航的使用时长会受诸多因素作用，用户是否处于连网状态下使用，是否处于长时间游戏模式或者长时间观影模式，这些都会对电脑电池的使用时长产生影响。要是存在电池续航方面的问题，那么在质保期间能够进行免费维修，暂时不支持进行退换。

于先生所购置的，乃是带有皓月银 155H 颜色的华为笔记本电脑，其为此支付了 7199 元。“在今年 2 月 22 日，首次将该电脑送往华为售后进行维修检测，就在当日得到的检测结果表明该设备硬件不存在异常情况。到了 3 月 8 日，又一次把电脑送去进行维修检测，直至 3 月 15 日检测完毕，最终结果依旧显示电脑硬件功能运转正常。”。

于先生表示笔记本电脑不插电使用状况下，他多次测试续航时长，每次都不超过两小时，而且时不时会出现死机情况。从官方给出的电池检测报告能够看出，一个半小时耗电百分之七十。之后他自行检查系统电源以及电池页面，发现显示中电池剩余百分之五十六，预计剩余时间为三十四分钟。于先生觉得华为笔记本电脑存在质量方面的问题，因而提出想要更换新机，然而华为方面直至现在都没有同意他的换货申请。

信网连接相关人员找到了华为品牌位于深圳华强北的华联发店，该店的工作人员讲道，“对于电脑的使用时长而言，是因不同的人而有所不同的。举例来说，像用户打游戏所花费的时间、在线观看影片以及浏览网页的行为，甚至包含用户开机的使用次数，这些方面都会对电池续航时长产生影响。所以，于先生的电脑在不插电的情况下能够使用两小时这种情况也是属于正常范畴的。”。

华为总部的工作人员称，品牌于实验室情形下进行了测试，本地1080P视频播放约19小时，测试条件是150尼特亮度，并且不同配置的播放时长或许会存在差异，要是电脑不以插电方式使用，那么设备使用时长偏低，鉴于用户已购买五个月，当下电池出现问题唯有帮忙免费维修，暂时没办法退换货。

按照《微型计算机商品修理更换退货责任规定》（简称为“三包规定”）予以执行，其设立目的在于对消费者合法权益加以保护。三包有效期划分成整机三包有效期以及主要部件三包有效期。其中，对于电源而言，三包有效期是自售出之日开始计算的3年时间，若主要部件在三包有效期以内出现故障，华为作为销售者一方，需要免费修理或者更换新的主要部件（包含工时费跟材料费）。

青岛市网络纠纷人民调解委员会的AI调解员进行分析，“三包法”里明确了修理次数这一标准，然而却没有规定具体的维修方式，不管是借助软件重装、硬件更换或者是其他合理的维修手段，只要维修之后仍然无法正常使用，并且达到规定的维修次数，消费者便有权要求换货或者退货。于先生的电脑实施了两次维修但问题依然存在，他拥有要求华为方面更换新机的权利。华为身为销售商，对于其售卖的产品负有一定的保证责任。要是产品质量真的存有问题而且处在保修范畴之内，华为理应担负对应的售后服务责任，像免费予以维修、进行更换亦或是办结退货。（解宁 徐基峰）

消费者交易记录(来源：受访者)

在国际消费者权益日来临之际，信网推出了系列报道，您能够借助以下方式跟信网取得联系，我们一同去共同构筑满意消费。

1 拨打信网新闻热线：0532-；

2 通过信网官方微博：@信网；