笔记本电脑三包规定介绍，消费者权益保障看这里

笔记本电脑三包规定介绍，消费者权益保障看这里

因社会持续发展，致使人们生活水准持续提升，消费水平亦渐次攀升，于此带动了整个消费市场迅猛发展。市场壮大进而又带动经济快速发展，构成了一种循环。然而，有些事情却并非会依照人们所期望那般去发展。鉴于各行业快速发展，出现了一些往昔未曾预料到的诸多情况，各类制度的缺陷也愈发显著了。说一说消费市场，其发展速度飞快，往昔的部分规章制度，渐渐难以契合当下形势，消费者权益常难获保障，为使消费者更好获取应有权益，令市场朝更有序、规范方向发展，我国在2002年，正式颁布“三包规定”，“三包”出台在一定程度上对整个市场予以较为规范的约束。不少消费者于很早以前就听闻过“三包” ，但想必好多人对于“三包”的这个定义依旧是较为模糊的 ，连同“三包”的具体条款细节。接下来我们就去了解一下“三包”的某些内容 ，以及笔记本电脑“三包”的某些细节。什么叫做三包呢？“三包”指的是：来保护消费者的合法权益 ，明晰销售者 、修理者 、生产者所承担的部分商品的修理 、更换 、退货的责任与义务。这是依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律相关规定来制定本规定的。“三包”由谁来实施呢？在《微型计算机商品修理更换退货责任规定》的第二条里，明确表明了微型计算机商品实行谁销售谁负责三包的原则。销售者与生产者订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。销售者与供货者订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。销售者与修理者订立的合同，不得免除本规定的三包责任和对义务。生产者、销售者能够制订更有助于维护消费者合法权益的三包承诺，不过前提条件要比国家所颁布的三包承诺更加严格。而且，承诺当作明示担保，应该依照法律履行，不然就应当依照法律承担责任。有着这样一项内容的笔记本电脑产品三包表：其名称为三包有效期的时间跨度存在不同情况，具体为整机主要部件笔记本电脑硬件的三包有效期是1年，其中主要部件包含主板、CPU、内存、硬盘驱动器、显示屏、键盘、电源适配器，其对应的折旧率按当日计算为0.25%；软件方面，预装软件的三包有效期仅1年，折旧率同样按当日计算为0.25%，随机软件的三包有效期是3个月，折旧率按当日计算也是0.25%，这里还包含赠送软件。生产者（供货者和进口者视同生产者）应当承担的责任和义务为：其一，应当随机配有产品的中文使用说明、产品合格证和三包凭证。编写产品使用说明时，要依照国家相关规定来进行，其必须明确微型计算机商品硬件以及软件的配置与兼容性，还要明示基本功能的操作程序。三包凭证需符合本规定里《微型计算机商品三包凭证》的要求。应当自行设置或者指定具备维修资质的修理单位来负责三包有效期内的修理，同时要提供修理者单位的名称、地址以及联系电话等；要是修理者名称、地址、联系电话出现撤销或者变更的情况，应当及时告知消费者。修理者应当承担的责任和义务包括，其一，修理者应具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；其二，按有关修理代理合同或者协议的约定，提供合格的、足够的修理配件，满足维修的需求，提供技术资料，技术培训等技术支撑；其三，按有关修理代理合同或者协议的约定，提供三包有效期内发生的修理费用，维修费用在产品流通的各个环节不得截留，应当全部支付给修理者；其四，妥善处理消费者的投诉、查询，并及时提供咨询服务。还承担三包生效时期限以内全程免费修理、软件维护该有的业务，以及超过三包有效期之外的收费修理业务。要维护销售者、生产者所拥有的信誉，应当采用新的、契合产品技术要求以及质量标准要求部件还有元器件。依照有关修理代理合同或者协议当中的约定，保证修理费用以及修理所需要用的部分部件还有元器件全都用于修理。需要接受生产者、销售者的监督以及检查。要保持常用维修部件以及元器件该有的储备量，确保维修工作能够正常开展进行，防止因维修部件还有元器件缺少进而延误维修时间。7、填写维修记录要认真、如实且完整，记录故障、修理情况以及修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的微型计算机商品与维修记录。8、承担因自身修理失误所造成的责任和损失。9、妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。销售者应当承担以下责任和义务：1、严格执行三包规定。2、执行进货检查验收制度，采有效措施，保持销售商品的质量。销售之时，要做到如下几点：其一，说明微型计算机商品的配置情况；其二，进行开箱检验；其三，正确调试设备；其四，确保商品符合产品使用说明所明示的配置以及产品质量状况？其五，当面向消费者交验商品；其六，核对商品商标、型号以及编号；其七，向消费者介绍产品的使用、维护以及保养方法，还有三包方式以及修理者；其八，明示三包有效期；其九，提供三包凭证、有效发货票、产品合格证以及产品使用说明，其中那三包凭证必须按要求准确完整地填写，并且加盖销售者印章。4、不符合法定标识要求的微型计算机商品，还有产品使用说明所讲述的性能以及功能，不合格之微型计算机商品都不得卖。5、随着销售的微型计算机商品一块儿赠送的微型计算机商品，得负责三包。6、跟生产者、修理者加强联系这件事情应当积极主动去做，建立用户档案，把三包服务工作做好。7、消费者的查询、投诉要妥善处理，并且提供服务。其三包有效期是这样规定的，笔记本电脑的三包有效期，涵盖整机三包有效期以及主要部件三包有效期这两个方面。三包有效期的计算起始点，乃是发票开具发货票的那一日，在此期间，要扣除掉因修理所占用的时间，以及零配件短缺等待维修而造成延误的时间。倘若三包有效期的最后一日恰好设定为法定休假日呢，那么便会依据法规，把休假日之后紧接着的那一日期，用以确定为三包有效期的最终截止日期。也就是说，处于这条三包有效期的规定范围之内时，消费者若要开展如修理、或是换货、甚至退货等相关业务操作，必须出示发货票并提供三包凭证才能够予以办理。要是消费者遗失了发货票以及三包凭证，不过却能证明那种微型计算机商品处于三包有效期之内，那么销售者、修理者、生产者就应当依照本规定去负责修理、更换。三包期内维修费用：在整机三包有效期当中，微型计算机商品出现质量方面的问题以后，应当是修理者负责免费地去维护、修理，并且要保证修理过后的商品能够正常使用30日以上。在主要部件三包有效期以内，主要部件出现故障的情况下，应当是修理者负责免费修理或者免费更换新的主要部件(涵盖工时费和材料费)。三包期内的具体细节问题如下：其一，自笔记本电脑售出之日起7日内，在产品使用说明书所规定的状态之下，若经维护之后不能正常启动、发生死机故障时，消费者能够选择退货、换货或者修理。当消费者要求退货时，销售者应当负责免费为消费者进行退货操作，且按照发货票价格一次性退清货款。其二，在笔记本电脑售出后第8日至第15日内，于产品使用说明书规定的状态下，要是经维护不能正常启动、出现死机故障时，消费者可以选择换货或者修理。消费者提出换货要求之际，销售者理当负责免费为消费者更换同型号规格的商品；当同型号同规格的产品停止生产之时，应当进行调换不低于原产品性能的同品牌商品。在整机三包有效期当中，笔记本电脑处于产品使用说明书明确规定的状态下，经过维护却无法正常启动、出现死机故障，历经两次修理，依旧不能正常使用的，凭借修理者所提供的修理记录，由销售者负责免费为消费者调换同型号同规格的商品；要是同型号同规格产品已经停产的，应当调换不低于原产品性能的同品牌商品。4、整机换货之际，得要提供全新的商品，整机换货之后的三包有效期从换货那一日开始再度计算，由销售者于发货票背面加盖印章，并且提供全新的三包凭证。5、更换主要部件之时，应当采用新的主要部件，更换后的主要部件三包有效期自更换之日起重新计算，在维修记录的维修情况一栏里予以记录。6、于整机三包有效期当中，符合上述所讲换货条件的情况下，销售者既没有同型号同规格的商品，又没有不低于原产品性能的同品牌商品，当消费者要求退货时，销售者应当负责免费为消费者进行退货，并且按照发票价格一次退清货款。7、在整机三包有效期之内，符合换货条件时，销售者有同型号同规格的商品或者有不低于原产品性能的同品牌商品，要是消费者不愿意换货而要求退货的话，销售者应当给予退货，并且按照规定的折旧率收取折旧费。折旧费计算日期是从开具发货标那一日开始起算的，一直到退货之日截止，在此期间是应当把修理占用以及待修的时间扣除掉的。8，在三包有效期限以内，因为修理者自身所具有的原因致使修理期超过了30日的情况，又或者是因为生产者没有供应零配件，从而自送修之日开始起超过60日还没有修理好的情况，修理者要在修理状况里进行注明，凭借发货票以及修理记录，由销售者负责为消费者去调换同规格同型号的商品；若是销售者没有原规格型号商品的，那么应当去调换不低于原商品性能的同品牌商品。不属于三包范围的情形是：1、超过三包有效期的情况。2、因消费者并没有按照产品使用说明那所规要求去进行使用，又没有做好维护，也没有妥善保管，最终从而造成损环的。3、是由于并非承担三包的修理者去拆动而致使造成损坏的。4、若没有有效的三包凭证，以及有效的发货票的情况（能够证明该商品处于三包有效期内的这种情况除外）；要是擅自对三包凭证进行涂改的；或者三包凭证上面所存在的产品型号，或者产品编号与商品实际状态不相符合的。5、因使用盗版软件进而造成损环的；在使用过程当中因为感染病毒而造成损坏的。6、对于那些没有厂名，没有厂址，没有生产日期，也没有产品合格证的。7、是因为不可抗力由此构成损坏的。