皮包专卖店竟卖杂牌货，消费者购买皮包遇退货难题

皮包专卖店竟卖杂牌货，消费者购买皮包遇退货难题

市民于品牌专卖店购得皮包，岂料归家后才察觉，皮包竟是个“杂牌”，遂去找经销商，然而对方却不肯退货，此情形令市民愤懑不已。“品牌专卖店竟售卖杂牌产品，这不就是挂羊头卖狗肉吗？”16日，家住临沭的方女士拨打临沂市12345政务服务热线予以反映。

据方女士讲，15日中午时分，她在处于县城中山路位置的一皮具专卖店里，买下了一个皮包，是预备赠送给母亲的，方女士说当时刚好经过那个地方，无意间瞅见了该品牌专卖店，方女士又说道因为母亲即将外出旅行，正特别需要一个皮包，并且格外中意这个品牌，她便走进店内瞧了瞧，当时店员拿了两个皮包出来，她从中挑选了一个，其价格为118元，当时呢，她觉着价格十分实惠，还觉得这是个知名品牌，于是就把皮包买回家了。

方女士告知沂蒙晚报记者，因那时时间颇为紧迫，她未予认真查验，她未料到在品牌专卖店所购皮包并非知名品牌，竟是个杂牌子，“当时自进店挑选至出来仅几分钟，鉴于中午有事，颇为匆忙，我未仔细查看”，方女士讲，回家发觉后，她大为吃惊，赶忙核对当初商家开具的单据，“当时店里销售人员压根没跟我讲，我选的款式是另一个牌子”。他们给我开具的单据，乃是该知名品牌的全国统一售后单，以往我一直认定，于他们家所购置的物品，皆属这个知名品牌，可哪里能想到，实际居然是另外一个品牌的产品，这难道不就等同于‘狸猫换太子’的情况吗？

对于此情形，方女士心里极为恼怒，于是带着皮包再次折返回到店里。在品牌专卖店里售卖别的品牌产品，理应清晰划分出一块地方来进行销售，可以，应当不能掺杂混在一起；并且销售人员在推荐之时，也应该把情况说明白，不然的话就存在误导消费者的嫌疑。没料想到当我前去退货时，店家却以‘折扣促销的商品一概不退货’作为理由拒绝了。专卖店却并非彻头彻尾地‘专卖’，这般状况我们应当怎样进行处理呢？

之后，记者与该专卖店取得联系，且说明了相关情况。其工作人员表示 ，虽说我们的确是专卖店 ，然而并非全是同一品牌 ，该客户所购物品乃是厂家制造的另外一个品牌的东西 ，并且也都是品牌包 ，而且当时我们已然向客户讲清楚了 ，已经履行了告知义务 ，所以没办法退货。

律师说法

彭海，是本报律师团主要组成单位山东颐平律师事务所的主任，他称，按照我国法律规定，只要经营者所经营产品没超出营业执照核定经营范围，那么专卖某一品牌产品是否属于企业自主经营行为，法律并未明确禁止专卖店售卖专卖品牌以外产品。然而依据《消费者权益保护法》，消费者享有知情权，也就是有知晓其购买并使用的商品或者接受服务真实情况的权利。若专卖店借着专卖的名义，对消费者予以误导，或者售卖假冒伪劣商品实施消费欺诈，那么消费者能够依照法律向工商行政管理机关告发，并且有权利向销售者要求赔偿。

记者 赵泽军