0 - 1岁需求分析师所需技能与素质，你知道多少？

0 - 1岁需求分析师所需技能与素质，你知道多少？

针对0到1岁的需求分析师或者产品经理，本文对一名合格需求分析师所需具备的技能以及素质进行了探讨。

一、 技能1.1 听

听，指能听懂客户、开发、测试说的话。

客户跟需求分析人员讲述业务，需求分析师得懂些业务，要从业务角度跟客户沟通交流，弄明白客户的痛点所在。有人讲，这有啥难的？客户不会直接告知其痛点，会讲诸多内容，有的和业务相关，有的和业务无关，有的和这个需求有关，有的和那个需求有关，时而讲到这儿，时而讲到那儿，时而这个人在讲，时而那个人在讲。

在与客户交流期间，需求分析师要做的是，像梳理毛线球那般，从起始到末尾依次理顺，把客户那杂乱且无条理的谈话内容听懂，随后将其整理成需求，这是十分要做的事。

开发跟需求分析人员讲述系统那种逻辑，还提到表存储方面的情况。你对这些并不了解，而且开发人员不关注业务，这样很容易出现彼此交流不畅诸如“鸡同鸭讲”、“对牛弹琴”的状况。身为合格的需求分析师，并非要懂得比开发人员更厉害，起码开发讲到的内容你能够听真切听明白才行，才行。

负责测试以及搞需求分析的人员，会对着表，对着里面的字段进行讲述。他们会过来向你询问，这个情况是不是要进行关联呀，那个需求是不是直接从XX表获取数据就行啦？要是你并非知晓那些字段所蕴含的意义，那就没办法清晰明确地回应他们所提出的问题。

1.2 说

说，口头表达能力。

在系统培训、讲标、讲方案、讲需求以及系统演示那儿，都得依靠口头表达，对于合格的需求分析师而言，在进行口头表达这个行为之际，能够做到准确无误、简洁明了且不会出现磕绊停顿状况地将自身意思表达出来。

1.3 读

读，属于口头表达能力范畴，然而它无需进行加工处理，只需依照Word、PPT等文字材料，顺畅地将其读完就行。

1.4 写

写，写文档、画图。

需求分析师，有七成时间用于书写，要达成会写这一要求，就一定要掌握Word工具，还要掌握PPT工具，也要掌握EXCEL工具，并且要掌握AXURE工具，以及掌握VISIO工具，甚至要掌握XMIND工具。

你知晓这些工具的常规功能，以及那些不常被使用的功能，于书写之时能够节省诸多时间，我往昔曾因对Word并不熟悉（所指的是常用功能知晓但非常用功能不熟），致使撰写一份需求文档耗费了两周的时长。

能在写文档时，留意字体方面的问题，关注字号的恰当性，注意间距是否合适，重视开头空格的规范，考量页眉页脚等格式情况，并且所书写的内容不存在错别字，写出的句子通顺流畅，文档结构完整无缺，用词也很得当，如此这般才算是合格的需求分析师。

画图上，能画低保真原型图、流程图、用例图、时序图。

1.5 译

译，把客户的业务需求翻译成开发能听懂看懂的的内容。

客户讲业务，开发讲技术，需求分析师是两者之间的桥梁。

客户说：“我想要北欧风装修的房子。”

需求分析师，不可以直接跟开发表达，给到客户的房子，装饰成北欧风格这样的内容。

依据开发能够听懂的那种语言，那般的话就应当像下面这样去跟开发表述：“把给予客户的房子装饰营造成为北欧风格这一类型，主要的颜色选用灰色这种色彩，家具选用原木所制成的家具……”。

二、 素质

讲讲那些借着后天之力能够予以培育的素养，逻辑思维这般固然是相当关键的，然而并非每一个人都具备很强的逻辑思辨能力，存在一些人即便付出努力了，也无法锤炼出锐利精明的逻辑思维。

2.1 较真

较真：太认真、太当回事，与模糊含糊相对。

咱不清楚你们是否碰到过这般状况：无意间察觉到系统里的某个功能，把公司里所有的人都逐个问了一遍，可竟没有一个人晓得这个功能是发挥啥作用的，到了这个时候，你是会选择就此放弃呢，还是非得弄个明白才肯罢休呢？

如果是后者，那么你就是较真的人。

在需求工作里，会碰到诸多各式各样的问题，有的问题凭借询问便能知晓答案，有的问题经由自己亲自去验证方可得知答案，有的问题耗费了大量时间依旧得不到答案，同时还有些答案是错误的。

要是可以较起真来，你会比旁人懂得更多，别人晓得是什么，你不但能晓得是什么，还能晓得为什么，晓得历史是什么。

2.2 反思

反思=复盘。

做完需求调研之后，写完文档之后，进行系统演示之后，以及完成操作培训之后等等，都能够去展开反思，将这些文档演示里所写的存在不足的地方罗列出来，再把写得好的地方也罗列出来，思考下一次开展这些工作的时候，究竟会怎样去切实做得更加出色。

合格的需求分析师，当开启反思模式后，渐渐地，将会蜕变成为优秀的需求分析师。

2.3 耐心

耐心，是一个很重要的品质。

在跟客户谈论需求之际，会不会克制住内心的浮躁，将客户所提出的每一项需求，都逐一串联起来，进而衔接成为一个毫无破绽的完整“情景剧”呢？

从事需求分析工作的人员，常常要撰写篇幅达几万字的文档，那么，在完成这几万字的文档之后，会不会静下心来，从开头到结尾，逐字逐句仔细地看上一遍呢？

画出几百张原型图，这些原型图，会不会一张张静下心来，去查看自身的交互是不是友好？布局能不能再进行改进？

当然了，需求分析师是还需要具备诸多素质的，要是你拥有观点的话，是能够添加微信去进行探讨的。

三、测试

写文档，我们来做个小测试，从语法层面，从是否存在歧义方面，从表述是不是准确之类角度，去找出下面这个句子有没有需要改进之处。

背景：做A系统

本文档属于需求规格说明书，其作用在于阐述 A 系统的需求以及功能结构设计，以此助力业务需求提出者与需求分析人员、开发人员、测试人员还有其他相关人员就需求达成共识。本期项目由于接口方面的原因，风险偏好指标依旧需要各公司填报人员在系统里负责进行维护。外部接口情况为无外部接口，故而无法与外部系统交换数据。目的是为了进一步推进内部评级管理的自动化以及系统化水平这么一种状况。要实现评级模型功能落地，还要强化加强内部评级管理体系的信息化水平。