电脑包装箱 保留多久？家电退换必须用原纸箱，别当废品扔

电脑包装箱 保留多久？家电退换必须用原纸箱，别当废品扔

购买那些大家电的时候留下来的那个叫做废品的纸箱, 它们现在变成了一种新的商品了, 如果你把它卖给那个废品回收站的话, 那它的身价就可以一下子就提升了十倍以上。

在十月二十九日这一天呢, 有媒体进行调查后发现, 在一个进行二手交易的平台上, 像电视啊洗衣机啊冰箱啊空调啊这样的大型家电所使用的纸箱都是可以进行售卖的, 它的价格是从二十元到上百元之间不等的, 而有的这种纸箱甚至还能够卖到两三百元那么高。

这些纸箱的被购买人群主要就是那些需要进行家用电器退货或者换货的普通老百姓, 因为他们在这类退换货的流程环节里, 是需要依靠原本厂家发货时所用到的那个纸箱来进行重新包装和封装的。

大家电的包装箱这些纸箱子从废品转变为商品这样的转变, 其实并不令人感到惊讶。

在现实生活中, 有不少消费者在购买了家电之后, 送货师傅会叮嘱他们把纸箱保存上一段时间, 这个时间段可能是七天或者十五天, 这是因为根据国家所施行的“三包”政策规定, 对于有质量问题的家电产品, 在七天内可以办理退货手续, 在十五天内可以办理换货手续；也有某些情况会要求保留更长的时间, 例如三个月, 这么长的一个时长, 足以覆盖绝大部分的家电商售后服务的实际需求, 方便消费者的自己在有需要的时候, 去向商家提供外包装上所包含的一些信息, 比如说包括纸箱上所贴的家电的身份标识这样的信息。

退还或者换购家用电器的过程, 必须使用当初购买时所用的那个原始纸箱来进行包装, 这个做法在相关的行业里头, 可以说是一种大家心照不宣的惯例, 但是, 这一条规矩却实实在在给普通消费者增添了在自家屋里保留这些包裹材料的额外难题。

你要知道, 像冰箱、洗衣机这类的大件家用电器, 它们配套的大纸箱, 通常都占据着家里很可观的空间位置。

一方面来说, 消费者得保证这个大纸箱的外壳表面没有破损, 而且纸箱内部用来固定电器的那些衬垫和支撑构件也得原封不动地收存起来, 因为万一将来需要退换东西, 这些物件都是必须的；从另一方面角度来看, 这些大纸箱也不能被简单粗暴地拆开来摊平了放进角落里存放, 这是因为后续如果要恢复纸箱的形状以再次使用它的话, 重新复原它是一个令人头疼的问题。

有一些消费者为了减轻自己保存物品的负担, 在收到货物之后, 就把纸箱直接扔掉或者卖掉。这个操作导致他们在需要进行退换货的时候, 没有了原来的包装。因为缺了这个包装, 他们还需要缴纳一笔包装费。这笔费用从几十块钱到二三百块钱不等。那么, 这里有一个问题是, 这样的规矩到底合不合法、合不合理呢。

从法律角度来看, 有原包装才能退换货这种做法, 其实就是商家在限制消费者的退换货权利。首先来说, 国家出台的关于三包的规定里面, 并没有这一条内容的存在。

其次来讲, 根据消费者权益保护法以及网络购买商品七日无理由退货暂行办法的相关规定的说明, 退货商品是否属于完好的状态, 指的是商品本身以及配件和商标标识要完好, 而包装盒这一点并不包含在确定商品是否处于完好状态的范畴之内。

最后, 根据消费者权益保护法的明文规定, 经营者绝对不可以用格式条款, 还有通知、声明、店堂告示这些方式, 做出那些对消费者来说不公平, 也不合理的规定。这类规定往往属于排除或者限制消费者的权利, 又或者属于减轻经营者的责任, 免除经营者的责任, 以及加重消费者的责任。

所以, 那种必须要求原包装才能进行退换货的措施, 本质上就是经营者用来减轻自身责任或者是免除自身责任的法子, 同时这也是一种加重消费者责任的做法。

从目前的状况出发, 那些认为退换货必须提供原始包装的旧规定, 应该被更改了。原因不光在于这条规则并没有符合法律的要求, 还在于要求消费者支付包装费用这件事, 会让家电品牌在进行宣传和推广的时候变得比较困难, 而且这种做法还会在看不见的地方导致商家的信誉度下降以及美誉度的降低。

更重要的是, 如果在三包期限内出现了问题, 商家是没办法用缺少包装这个理由来作为挡箭牌, 从而拒绝承担法律所规定的三包义务的。包装的费用还有运输的那个费用, 它都应该是那个商家去承担, 同时也还得是那个厂家去承担这个责任, 绝对不可以把这个本来应该他们掏的钱转手给消费者去做。

有报道说, 就是有一些卖家电的那个卖场, 他们是针对这一种消费上面遇到的矛盾的情况, 然后推出了一个叫“包装代保管”这样的一个服务。这个服务的办法是啥子意思? 就是指那个家电送到顾客家里面去以后, 那些包装纸箱是由专门的工人给带走的, 然后他们就集中存放到仓库里头去了。

这样做的目的就是帮顾客免费保存这些纸箱三个月。这种作法无疑就既方便了消费者, 同时又能够提升企业本身的形象, 是一种非常好的一种做法。所以说它是值得我们去学习借鉴, 也值得去推广的。