雷军谈新零售：创新与效率提升是消费升级的关键

雷军谈新零售：创新与效率提升是消费升级的关键

“我们认为新零售的目标是一场效率革命，就是用高效率来实现传统零售行业的目标。” 8月31日，面对当前消费经济的变化，雷军在中国消费经济转型升级高峰论坛的演讲中给出了答案。

在他看来，中国消费升级转型的核心在于品质，即消费者能够以同样的价格获得更优质的商品或服务。零售业如何在消费升级之战中突围？雷军认为，创新和效率提升是关键。

互联网思维成就小米

小米成立于2010年，今年恰逢其成立七周年。短短六年多的时间，制造业竞争最激烈的市场手机市场发生了翻天覆地的变化，原来的三四百家厂商迅速衰落到二十、三十家。风起云涌的小米，成立五年内年营收突破100亿美元。说到这里，雷军显得很感慨，“即使今天回想起六年多前发生的事情，我也觉得不可思议。”他坦言，正是互联网思维帮助小米冲出了红海。用户体验和效率是互联网思维的两个核心。

据了解，小米自成立以来就非常关注和倾听用户的需求，并在产品导入和改进方面积极、快速地响应。这为小米造就了一批忠实的消费者。通过微博、微信、论坛等社交平台制造话题，增强用户粘性，“为发烧而生”的理念，让互联网属性在手机传统制造中更加凸显。

此外，“产品是我们业务的核心，我们处于高科技领域，核心技术的创新是小米生存最重要的基础。”雷军给观众举了两个例子：屏幕技术和芯片技术。 2016年10月，小米MIX发布，屏占比高达91.3%。这全球首创的全面屏显示引起了业界的关注；而今年2月，小米完成了一款名为 S1的中高端手机处理芯片的开发。研发，成为继苹果、三星、华为之后第四家拥有自研芯片的公司。持续的产品创新为小米赢得了良好的用户体验。 “口碑很好，评价也很高，我说这款帕斯卡S1真的很好用。”雷军补充道。

同时，雷军提出“铁人三项”理论，推动效率提升。即在硬件、零售、互联网三个方面构建框架，延伸产业链。首先，以手机为核心，形成手机、电视、AI音箱、路由器等生态链，不断丰富和拓展硬件产品种类。其次，他认为小米不仅是一家手机公司，更是一家零售企业。在专注硬件开发的同时，也开拓零售渠道。从互联网小米商城、天猫旗舰店、京东店延伸到线下小米之家，尝试有品商城、小米商城等不同形式的零售店。减少甚至消除中间环节的冗余成本，达到控制价格的目的。

雷军笑着说，他冒着关门的风险开了第一家小米之家。截至目前，“每家门店平均面积为200平方米，单店基本月均销售额为519万元。 1-8月，平米效益已实现。 27万元，这个成绩位居全球第二，仅次于苹果，远高于几乎所有奢侈品店，相当于国内平均水平的20多倍。”

最后，小米以MIUI系统为中心，发展互动娱乐、云服务商务等互联网增值服务，从而使公司和股东获得利润。雷军对此做了一个形象的比喻； “在这样的情况下，客户使用小米的互联网服务，相当于给小米支付了一笔小费，让公司保持了良好的运营能力和良好的现金流。”

铁人三项环环相扣，形成良性循环，最终推动小米“滚雪球”发展。目前，小米已用投资孵化了近百家小米生态链企业。

做科技行业的无印良品

谈到中国产品，雷军认为，“零售的核心是爆品，就是你有没有人们想要的东西。”小米之家之所以如此受欢迎，是因为它有一个又一个“热销单品”。品味”。如小米净化器、手机、平衡车、扫地机器人等。

那么，怎样才能打造出“爆款产品”呢？这就需要中国制造业的整体变革。

雷军认为，好看、高性价比、高品质是打造优秀产品、抢占消费市场的三个方面。这也是小米一直在努力并将继续努力的目标。

“我觉得中国产品最需要改进的地方是，其实硬品质相当不错，但软品质和用户体验还是比较差。这里最重要的是改变设计。”雷军宣称，小米在产品设计上投入巨大，包揽了世界三大设计奖的全部金奖。

除了好看的外观，雷军还希望改变中国人认为便宜没好货的思维。 “我认为中国供给侧结构性改革的核心是如何把东西做好、如何让东西便宜。因为东西便宜了之后，消费者的购买冲动会进一步增强。当然，首先是把东西做好”好吧，第二是让它们便宜。”

对此，他进一步解释说，产品的价格结构是由原材料、制造研发分摊成本、市场、渠道和企业利润构成的。传统产品的价格往往因渠道定价过高而被抬高。 “然而，几乎每家公司都不赚钱。”小米选择最好的供应商来制造零部件。 “我们使用的供应商几乎都是苹果和三星的供应商，而且是他们旗舰项目的供应商。”同时，最后三项的利润将被取消，同等金额将分配给研发。成本集中在一两个产品型号上，研发成本通过极高的销量被摊薄。

“我们的品质绝不逊色于任何国际品牌，但我们的价格基本上还不到他们的1/3。”

“所以核心是原材料和制造成本。”雷军指出，这就是小米具有高性价比的原因。更深层次的影响是，对设计、品质、性价比的追求可以带动整个行业的进步。 “五年前有多少人使用国产手机？今天我们看到使用国产手机的比例越来越高。”

雷军坦言，小米业务的核心最终在于消费者的信任。 “如果我们保证了产品的质量，我们就不用担心产品的质量，更不用担心价格，我们的价格还不到同等质量其他产品的一半。”

谈及未来，雷军坚持高品质、好颜值、高性价比回答，“我们要做科技行业的无印良品”。

附演讲原文：

雷总：大家好！这是我第一次参加年度商务会议。说实话，相信大多数人都熟悉“小米”这个品牌，但真正了解小米的人却很少。为什么？因为小米是中国消费经济转型升级过程中诞生的新品牌。我们是从电商起家的，我们面向的都是电商人群，年轻人。这里的每个人都不知道小米，这是可以理解的。当然，如果你不了解这个品牌，可能会对小米有一些误解，所以今天我想占用大家宝贵的时间向大家简单介绍一下小米。

正如我刚才所说，小米是中国消费经济转型升级过程中诞生的新品牌。我们成立不久，2010年。我们要解决的问题是什么？我们只是想解决大家认为中国产品质量差、设计差、而且价格很贵、卖不出去的问题。我之前一直在做互联网方面的工作，我就在想，如果我们用互联网的视角而不是传统制造业的视角来重新思考中国制造的问题，我们能做什么？互联网思维最关键的两个点，第一个叫用户体验，第二个叫效率。我在想利用这两点，利用一群互联网人去从事工业、制造业的效果。当时我们创业时只有七八个人。时间过得很快，今年正好是七周年。 “互联网+”模式进入了竞争最激烈的领域，那就是手机。手机竞争为何如此激烈？放眼全球，现在国际品牌只有苹果和三星，其他品牌都在挣扎求存。我刚进入中国的时候，有三四百家制造商。如今，我估计厂家只剩下二十、三十家了，而且只剩下四家了。五家厂商获得了生存权，而其他厂商则都在为生存而担忧。所以这个行业是一个竞争极其激烈的行业，也是一个特别困难的行业，因为有苹果、三星、华为、联想、等等很多大公司。最后发生了什么？我们是2011年底进入中国市场的，一个十几个人的小公司，居然在两年半的时间里打败了所有的对手，成为了中国第一。意想不到的结果发生了，真是奇迹！

至今回想起六年多前发生的事情，仍觉得不可思议。这充分说明了互联网思维的力量。正是因为我们用互联网思维武装自己，我们进入市场后五年内就实现了年收入超过100亿美元。事实上，这在整个商业界都是一个奇迹。我们怎样才能实现这样的奇迹呢？我有两个数据可以和大家分享。一是今年上半年BCG发布的全球创新企业50强。两家中国企业入选，小米排名第35位，华为排名第46位。 BCG效仿麦肯锡这样一家同样享有盛誉的咨询公司，可能颠覆了大家的想象，那就是小米在创新领域取得的进步远超大家的想象。这是全球创新企业50强的评选。六家中国企业入选。你可以看一下。万达也进入了前50名。

小米的创新点在哪里？我们改变了什么？我认为首先，作为小米这样的品牌公司，产品是我们业务的核心。我们同样处于高科技领域，核心技术的创新是小米生存的最重要因素。基础知识，我们创新了什么？比如我们去年10月份发布的小米MIX，就是全球首款全面屏产品。屏幕有多大？正面全屏，屏占比高达91.3%。此番发布后，引爆了全球手机科技圈。全面屏也成为今年手机行业的关键词。小米即将发布MIX2。据说下一代也将是全面屏，全球已经开始推广全面屏了。小米领先全球的原因是什么？在于对核心技术的持续投入。仅在屏幕领域我们就获得了102项专利。

我再举一个例子，芯片技术。事实上，如今拥有自主研发核心芯片技术的手机公司只有苹果、三星和华为。今年2月，小米发布了自主研发的中高端手机处理芯片，成为第四家手机公司。该公司有自己开发芯片的公司。

我们还发布了搭载这款芯片的小米5C，得到了用户非常好的评价，获得了很高的评价。据说这款帕斯卡S1真的很好用。当我看到这些评论时我非常兴奋，因为作为一家初创公司，小米在短短七年的时间里在一个又一个核心技术领域取得了突破。

我们再举一个小例子，比如光学变焦的双摄像头。今年我们发布小米6的时候，我们用两个摄像头实现了双倍光学变焦，人像模式非常好。

我们请公证处做了盲用户测试，使用了三部手机，一部是小米6，一部是华为P10，一部是。我们想与国内外同行进行比较，看看真实情况如何。就这样，这件事是公证处做的。用这三部手机拍完一组照片后，放在同一个IPAD中，和用户进行盲测。盲测的结果远远超出了我的想象。 63%的用户认为小米6非常好。我们两个同行之间的选择比例非常低。这让所有人都感觉不可思议。小米这样一家初创公司为何如此创新？

说到专利积累，小米去年获得了2895项专利。迄今为止，我们已获得4000多项发明专利，其中一半是国际专利。当然，了解专利的朋友可能知道，专利申请周期其实很长，往往需要两三年的时间。去年，我们申请了7,071件全球发明专利。当然，这些专利获得批准只需要两三年的时间。所以你可以看到我们整个专利获取曲线会变得越来越陡。这意味着什么？这表明我们对核心技术的投入正在逐步开始见效。所以对于一个品牌公司来说，我认为产品永远是最关键的。我在内部告诉我的同事，用户不会购买你的广告、你的商店、你的渠道或你的促销员。用户买的就是产品！对于一家高科技公司来说，产品的本质是核心技术的创新。

从技术创新来看，第二步是如何解决效率问题。我们在商业模式上做了非常大胆的尝试。我们的商业模式是一种什么样的尝试？这是一个非常非常复杂的组合，因为只有这样的组合才能实现我七年前给小米定下的愿景，就是要做到触人心弦的东西，让价格变得无比厚道，而且公司还必须能够做到赚取利润。钱。事实上，这些都是相互矛盾的。我们该怎么做呢？我们来看看这张照片。首先我们从零开始就确定了铁人三项，就是要分几个模块来做。就像我们今天跟万达几位领导沟通的时候，就像万达做万达广场有时候可能会有配套的住宅、写字楼、酒店。其实我们也是一个复杂的人。我们该怎么做呢？首先我们有制造和硬件的大模块，以手机为核心，然后开发手机、电视、AI音箱、路由器、生态链产品。随着产品线越来越多，小米已经用投资孵化了小米生态链上的近百家公司。这些企业都是按照小米的标准进行研发、设计和制造的，因此小米支持了其背后的100家企业。企业实力雄厚。

有了好的硬件，后期如何才能让硬件更便宜呢？最重要的是，小米本身就是一家零售公司。它在商店前面和工厂后面生产和销售自己的产品。我们认为这种模式可以最大化效率，所以一开始我们做了小米商城，这是一个全电商商店。然后我们开了天猫旗舰店和京东店，然后我们开始打造小米之家，现在我们正在尝试有品商城和小米商城。因此，小米正在各种新零售业态进行大胆尝试。由于产品研发和制造均归小米所有，而小企业的主要零售也来自小米，小米有机会缩短渠道，最大限度降低销售成本，进而提高整体效率。而且在整个硬件设计和制造过程中，我们和思科一样，都有非常高的要求。我们要求整个业务是均匀的，我们追求很低的毛利率，回收很低的净利润率。只有这样的纪律才能保持非常强的性价比。

有了这两端，我或许就能解释很多问题了。人们说小米为什么做出这么多产品。如果你把小米手机卖得好，就会带动我的零售额。如果你的零售销售良好，就会带动更多的销售。产品销售就是这样，一个接一个，使得我们整个产品线变得越来越齐全。当然，再全也不是很多，也就两三百个品类，两三百个SKU。我们也在有品商城做众筹，可能计划扩到2万，但是我们实体店只有两三百。

产品做好了，价格便宜了之后，问题就出现了。两者是冲突的。公司不赚钱，股东不高兴，员工不高兴。我们应该做什么？我们探索了大量的互联网服务，通过互联网上的各种增值服务，让企业受益。在这种情况下，对于顾客来说，使用小米的互联网服务就相当于给小米支付了一笔小费。 ，使公司能够保持良好的经营能力和良好的现金流。我们只要把这三者结合起来，做出好的产品，便宜地卖掉，公司还是可以盈利的。这就是小米从零开始设计的钢铁侠。三种商业模式。这也是我们之前讲的互联网思维中最重要的一点。互联网思维把如何吸引用户和如何赚钱分为两个步骤。我们通过硬件架构平台吸引用户，打造盈利和可持续发展的互联网平台。

如此复杂的产品线我们如何实现？我们两个季度在打造一个新的业务，一切以用户为中心，我们正在一点一点地做。并且我们要求每一个企业在开展业务的时候都必须坚持公司的价值观，然后一定要实现加分。我们就是这样通过七年的周期完成了十几个业务板块的建设。

至此，我想大家都应该了解小米了。小米既是一家手机公司，也是一家移动互联网公司，更是一家新零售公司。所以严格来说，我和在座的各位都是同行。我们是一家零售公司。

小米是一个新物种，具备三个方向的能力，并力求在这三个方向上均衡发展。我们先来看看我们早期做电商的时候为什么会在去年初提出新零售。这是因为电子商务有很强的优势，但也有其缺点。例如，需要体验的产品不容易展示，第二个用户不能直接买东西就走。而且90%的消费者不会在网上买东西，所以这给我们带来了很多困惑。例如，在座的很少有人会在网上买东西。你应该做什么？那么遇到这个困惑之后，我们就在思考一个问题。我说，我们能不能用互联网思维，用电子商务技术来打造线上线下链接的新零售？为什么我们的零售只能在线上做，而线下做不到同样的效率？我们从去年2月开始试点米家，冒着关店的风险开米家。因为大家跟我说的是房租很贵，人工很贵，所有的成本都很贵。如果你的店没有100%的利润，你肯定赚不到钱。那么这会导致什么呢？如此一来，所有的小米产品都没有性价比，价格至少要翻倍。我想我们应该先开几家店试试。一开始，我们的地方很穷。第一家店位于五彩城地下一层，人流非常差。我说我们应该先打开一个尝试一下。尝试之后，我发现比想象的要好很多。小米在线下也很受欢迎。我们在一年半的时间里开设了 179 家商店。未来三年我们计划开1000家门店，所以未来三年小米之家基本覆盖一二线城市。

这是我们的店，很简单，体验很好。虽然品类很多，但是走进我们店一看，还是很齐全的。

在做的过程中，为了追求效率，我们想了很多提高效率的方法。最终的结果是什么？我们的车间效率非常惊人。我也听很多资深连锁店跟我分享，国内最好的地板效率是每平米15000。让我宣布今年迄今为止的结果。我们每家门店平均200平米，基本单店月平均519万元，1-8月平效率已达27万元。这一成绩位列全球第二，仅次于苹果，比几乎所有奢侈品店的平米效率高出不少，相当于国内平均水平的20多倍。客流量也很大。我建议朋友周日不要去小米之家，因为人太多，体验很差。我认为在正常工作时间参观我们的商店可能会很舒服。基本上周末人就很多，周末客流量基本在4000-5000人。

上海大悦城店是今年的第一店，一年销售额约1.7亿元，店面面积200至300平方米。

感谢连锁店协会对我们的认可。去年我们工作不到一年，就获得了2016中国连锁新锐奖。这对我们来说是一个巨大的鼓励。获奖的同事是我们小米之家的总裁。张建辉经理。

我们的目标是三年内再开1000家门店，力争五年内小米之家在中国的销售额突破700亿。就是当我们门店数量扩张的时候，我们必须保持同样的运营效率。这对小米家居未来来说也是一个巨大的挑战。

8月26日，万达广场42家门店开业。湖北黄石万达广场店正式开业。这179家门店中，有42家位于万达广场店。刚才和万达商业几位领导沟通的时候，我也恳请万达商业、小米的领导给予我们更多的关注。

今天你来跟大家分享什么？小米之家为何如此受欢迎？或者我觉得用电商经验和电商技术来做传统零售也会有很好的表现。我们去年2月份是从0开始的，8月份应该有6亿元，是小米之家每个月的营收。为什么它如此受欢迎？我认为我们零售业务的核心是爆品，就是你有没有人们想要的东西？短短几年时间，小米手环就稳居全球第一，销量非常大。

其次，小米空气净化器去年也是中国第一、全球第一。最便宜的版本为699元，最贵的可覆盖40多平方米的大型空气净化器为1499元。它非常便宜而且质量很高。那么我们还邀请了世界级的人才来做整个设计,其中包括一些来自日本的研发总监。

我们在平衡滑板车领域也排名世界第一。昨晚我刚到上海，逛了外滩，看到几个年轻人在玩我们的平衡车。

目前扫地机器人的销量也是全球第一。这是一款享有良好声誉的产品。

也就是说，除了手机之外，小米还做了一系列非常吸引人的东西。如果您有机会到我们的店体验一下，可能会大大改变您的印象，因为所有小米产品都是按照全球最高质量标准制造的。我们对自己的品质要求很高，而且卖得非常非常便宜，因为我们整体的零售效率非常高，所以请大家有时间去小米之家看看。

除了琳琅满目的产品之外，我们认为制造业最需要改变的是什么？真是好看啊！有时年轻人跟我开玩笑说，“外表就是正义”。这个说法听起来很可怕。正义意味着良好的外表。我认为中国产品最需要改进。事实上，硬质相当不错，但软质却非常好。我们的质量和用户体验还比较差。这里最重要的是改变设计。我们在设计领域投入了大量的精力。小米MIX在8月份刚刚获得了一个奖项，叫做IDEA设计金奖。这是由美国工业设计师协会和美国商业周刊联合发布的。它是设计界最具价值的奖项，是设计金奖。除了IDEA设计金奖之外，我们今年还获得了德国红点金奖和德国iF金奖。我们包揽了世界三大设计奖的全部金奖。过去几年我们获得了大约170个这样的工业设计奖项，所以小米非常重视设计。当您去商店挑选我们的任何一件小产品时，您都会感到惊奇。我们都认为他们是世界一流的。质量是有要求的。

高性价比，性价比的本质是什么？如果你想让这个产品足够好，你的售价将是其他产品的一小部分。刚才我正在和几个顾客聊天。朋友向他推荐了36000元的极光投影电视。他说他刚刚去了小米之家。小米之家仅需9999元。事实上，我们可以做到零售价不到国际品牌的1/3。我们的品质绝不逊色于任何国际品牌，但我们的价格基本上还不到他们的1/3。

为什么？我想用小米做的事情的核心就是要改变中国古话“好货不便宜”。其实我认为中国供给侧结构性改革的核心是如何把东西做好、如何把东西便宜。因为产品价格便宜后，消费者的购买冲动会进一步增强。当然，第一要做的就是做好，第二要做的就是便宜。

我们看一下它的成本结构，是原材料+制造成本，研发、市场、渠道和企业利润的分担成本。传统产品由于层层渠道，价格非常昂贵，但几乎每个公司都不赚钱。我投资了一家衬衫公司。衬衫的制作成本从15元到120元不等，但在商店里没有1000元是买不到的。化妆品的价格基本上是20倍到40倍，但这并不意味着公司就能盈利。钱，什么原因？因为如果你定一个很高的价格，就会抑制需求，你的产品销量就不会增加。那么什么叫便宜但不好呢？是一个企业在原材料、制造成本上花了多少钱，在研发上花了多少钱，而不是在营销、广告、渠道涨价上花了多少钱。细分成本来看，小米把后三项成本几乎为零。我和他们开玩笑说前两项。我们使用的供应商几乎全部来自苹果和三星，而且他们都是他们旗舰项目的供应商。早期我们开玩笑说只买贵的不买合适的，因为我觉得作为一家刚刚创业的中国公司，很多人不相信你。你必须购买最优质供应商的服务，才能让用户真正认可你。当大家在小米家看到的每一件精致产品的背后，都是一大批世界级的供应商。当然，这意味着成本非常高。例如，早期我们使用富士康进行组装和加工。一开始是富士康和英业达，这两家都是台资，都是全球前十的供应商。

我对研发成本分摊的理解是，当你的体量足够大的时候，分摊到每个产品的研发成本其实是很低的。过去的研发是浪费的。制作100个模型花了很多钱。我只是把几乎所有的都放在一起。如果你花钱买一两个型号，然后大批量销售，那么分摊到每个产品上的研发成本就会比较低。

让我举个例子。在我做手机之前，有同事花了1000万元做了一款手机，一年投入10亿元，做了100款。我直接花了一个亿，只做了一个模型。单部手机的研发投入是他们的10倍，但我的研发总成本只有他们的1/10，而我的销量是他们的10倍，所以我们分摊的研发成本就大大降低了。所以说到底，核心还是原材料和制造成本。展开这张图你就知道为什么我能卖便宜了。

举个小例子，2013年，充电宝非常火爆。网上有各种各样的充电宝，质量一般，设计也很丑。均价200多元。我在想，由于使用智能手机的频率，越来越高，我能否使它变得好，美丽和便宜？这些是电力银行的一般品牌。在2013年底，我们的MAH电力库都是铝合金，全金属，也是1个供应商零售价为69元的电池电池。换句话说，我实现了一流的外观，高质量的质量，零售价为同行的1/3。那天晚上，许多同事告诉我，这是整个电力银行行业的一个不眠之夜。实际上，人们说许多像您这样的公司还不够好吗？我说这家劣等公司失败是一件好事。我说，如果您今天查看整个电力银行市场，每个电力库都是精美的，价格非常实惠。在过去的五到六年中，小米一直在制作手机，并击败了所有模仿手机，这导致了中国制造业和产品质量的兴起，包括整个市场。五年前有多少人使用国内手机？今天让我们再次看一下。使用国内手机的人比例越来越高，因此小米以这种方式有效地促进了该行业的进步。

我们面临的问题是新零售。我的目标是，不要说离线成本很高，在线成本很低。在线成本确实很低。我们面临什么问题？我可以离线零售相同的产品，但与电子商务相同的价格？换句话说，我们的新零售目标是一场效率革命，即利用高效率来实现传统零售行业的目标。经过一年半的练习，我认为这是完全可以实现的。小米房屋使用官方网站价格来自离线零售。因此，当涉及到这一点时，您了解小米的目标是什么？我们希望成为技术行业中的Muji产品，具有高质量，外观，高成本性能和丰富的产品组合，并使用互联网技术和方法来脱机零售。

从我的角度来看，在消费升级方面，消费升级并不是要出售越来越昂贵的产品。消费升级应与美国相同。您可以以相同的价格购买更好的产品。这是我们今天消费升级的核心，所以这也是为什么小米之家如此拥挤？因为它的成本相同。例如，我最初为1,000元购买了手机，但现在我可以以1,000元的价格购买一款非常高质量的Redmi手机。这就是我想表达的。我认为我们一直在谈论成本效益。您获得高性能，然后比同行便宜一半甚至2/3。这是我们的目标。因此，我认为离线零售业有机会达到相同的效率，相同的产品，与电子商务相同的质量，并获得消费者的信任。我认为，在操作小米的过程中，我们将用户的信任视为重中之重。

许多人问我是否可以很容易地学习这些东西，为什么我的商店仍然不像小米那样受欢迎？我说这实际上很简单。小米正试图获得用户的信任。为什么我要以如此低的价格付出如此多的精力来制造优质的产品和高质量？因为我想获得消费者的信任，也就是说，进入我们的商店后。您不必查看价格，甚至不必关心产品是否好。只要小米商店里有东西，您就可以购买并带走它。我想获得与思科相同的声誉。这是小米业务流程的核心。问题是消费者的信任。如果我们确保产品质量，我们不必担心产品质量，并且当价格少于其他质量相同的价格的一半时，我们就不必担心价格。

当我在小米家中与用户沟通时，许多用户同意我的观点，并说如果我需要一些东西，我会首先去小米家中看看。如果有什么，我会先购买小米。我认为这是小米之家流行的真正核心原因。因此，我认为在互联网上，因为信息传播的很快，消费者接一个地知道了劣质产品。因此，在极端残酷的电子商务市场中，消费者认可质量并不容易。我们从电子商务和进入传统零售行业的开始，我们很清楚用户体验的重要性。

我们建立小米的目的是什么？我们希望世界上的每个人都能享受技术的乐趣。技术不再是一种奢侈品，而是普通百姓可以负担的一件好事。在过去的几年中，我们进入了48个国家，并进入了10个以上国家的前5个市场。这意味着什么？它表明，拥有高质量和合理价格的好产品受到世界各地的人们的喜爱。这是小米的愿景！

谢谢大家！